广州·番禺区
职位详情
一、岗位工作职责:
1、担任项目统筹角色，全面把控项目交付品质与客户服务质量，达成各项考核指标，协调对接甲方各类管理需求。
2、联合甲方制定项目运营计划，依据实际运营数据与客户需求持续优化策略，推进执行进程，并实施PDCA循环管理。
3、组织团队落实项目方案，制定科学的团队管理机制，涵盖人员招聘、岗位配置、排班安排、培训考核及团队建设等内容，确保团队效能与项目质量达标。
4、针对业务复杂问题及重点项目议题进行分析决策，联动内外部相关职能与合作方协同解决，向甲方提交处理建议并督导团队执行落地。
5、参与重大客户投诉的跟踪处理，需掌握每项重点客诉的全流程进展，完成闭环后的案例复盘并编制汇报PPT材料。
6、全职投入直服类项目及相关指派任务，积极配合上级工作部署。
二、薪酬待遇：
1、根据个人表现，1.2W-1.5W；
2、保险福利：广州市五险一金；
3、其他福利待遇：工作满一年可享有带薪年假、拓展活动、生日会、节日慰问礼品、在职培训等。
三、工作地点：
广州番禺化龙金山大道633号
四、工作时间：
周一到周五8：30 - 18：00，周末双休（公司紧急情况需要及时到岗处理）
五、应聘要求：
1、统招本科及以上学历，30~40周岁；
2、5年及以上呼叫中心项目管理经验（直接管理规模80人以上），具有大型客服热线或汽车类客服中心项目背景，持有COPC、4PS、PMP认证者优先考虑。
3、深入理解直服中心运作模式，具备创新视野和良好沟通协调能力，能联动各业务条线，准确把握业务需求并整合相关知识信息。
4、拥有出色的项目统筹与团队管理能力，具备较强的组织协调、领导推动及问题应对能力。
5、具备优秀的逻辑分析与数据处理能力，擅长汇报材料撰写与文案整理，能够对繁杂信息进行归类梳理，建立清晰结构体系。
1、担任项目统筹角色，全面把控项目交付品质与客户服务质量，达成各项考核指标，协调对接甲方各类管理需求。
2、联合甲方制定项目运营计划，依据实际运营数据与客户需求持续优化策略，推进执行进程，并实施PDCA循环管理。
3、组织团队落实项目方案，制定科学的团队管理机制，涵盖人员招聘、岗位配置、排班安排、培训考核及团队建设等内容，确保团队效能与项目质量达标。
4、针对业务复杂问题及重点项目议题进行分析决策，联动内外部相关职能与合作方协同解决，向甲方提交处理建议并督导团队执行落地。
5、参与重大客户投诉的跟踪处理，需掌握每项重点客诉的全流程进展，完成闭环后的案例复盘并编制汇报PPT材料。
6、全职投入直服类项目及相关指派任务，积极配合上级工作部署。
二、薪酬待遇：
1、根据个人表现，1.2W-1.5W；
2、保险福利：广州市五险一金；
3、其他福利待遇：工作满一年可享有带薪年假、拓展活动、生日会、节日慰问礼品、在职培训等。
三、工作地点：
广州番禺化龙金山大道633号
四、工作时间：
周一到周五8：30 - 18：00，周末双休（公司紧急情况需要及时到岗处理）
五、应聘要求：
1、统招本科及以上学历，30~40周岁；
2、5年及以上呼叫中心项目管理经验（直接管理规模80人以上），具有大型客服热线或汽车类客服中心项目背景，持有COPC、4PS、PMP认证者优先考虑。
3、深入理解直服中心运作模式，具备创新视野和良好沟通协调能力，能联动各业务条线，准确把握业务需求并整合相关知识信息。
4、拥有出色的项目统筹与团队管理能力，具备较强的组织协调、领导推动及问题应对能力。
5、具备优秀的逻辑分析与数据处理能力，擅长汇报材料撰写与文案整理，能够对繁杂信息进行归类梳理，建立清晰结构体系。
2026-05-21 14:34
IP属地：广东广州
职位福利
本科5-10年
广东广信通信服务有限公司
不需要融资 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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