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岗位职责
1. 负责DCC外呼及企业微信私域线索孵化的整体业务统筹,主导团队日常运作、人员培训、流程监督与效率优化,确保多个车企项目高效稳定执行。
2. 线索全生命周期孵化运营:承接各车企线上全部线索资源,组织DCC电话触达、需求探查与初步意向筛选;通过企微一对一沟通、内容营销、社群运营及定期回访,实现低意向线索的持续培育、沉寂线索唤醒及高意向客户的精准锁定,不断提升线索活跃度与转化可能性。
3. 主导车企项目在转化率、客户沉淀、意向等级提升等核心目标的达成,分解阶段性任务,监控跟进时效、添加成功率、互动频率、分层转化效果等关键指标。
4. 建立并推动实施线索孵化SOP、外呼标准话术、客户分级规则与跟进操作规范,统一全流程执行标准。
5. 定期产出数据分析报告,开展漏斗复盘,定位问题根因,优化孵化策略与执行动作,提高线索整体使用效率。
6. 与投放端、门店及车企客户保持高效对接,及时同步营销政策、活动信息与客户反馈,协同推进线索流转与成交闭环。
7. 严格执行外呼与私域运营的合规要求,保障客户信息安全,防范投诉风险与合规隐患。

任职要求
1. 具备2年以上汽车行业DCC、线索孵化或企业微信私域运营相关管理经验,熟悉车企线上线索运作机制,有同时推进多项目经历者优先。
2. 熟练掌握电话孵化与企微私域运营全流程,精通客户分层管理、周期性跟进及异议应对,能独立设计并落地业务操作标准。
3. 具备团队管理能力,目标导向明确,擅长团队培养与过程管控,适应高强度、快节奏的工作环境。
4. 具备良好的数据意识,能够基于数据进行复盘分析,制定并落实优化措施。
5. 沟通协作能力强,可支持多个品牌车企项目并行推进,熟练操作企业微信及相关办公统计工具。

补充薪资:13-15k+(绩效额外15-30%),工作地点:上海西康路1143号12楼
2026-05-06 12:30
IP属地:上海

职位福利

大专1-3年销售运营用户运营商家运营toCtoB
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北京易才博普奥管理顾问有限公司
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