青岛·城阳区
职位详情
一、基础学历专业要求
大专及以上学历，机电一体化、电气自动化、机械工程、物流装备工程等相关工科专业优先，具备自动化立体库、堆垛机、RGV/AGV、智能输送线等非标智能物流设备相关的专业知识背景。
二、核心工作经验要求
1. 5年以上智能物流装备或自动化立库行业售后技术支持、现场运维及故障应急处理全流程经验；
2. 3年以上售后服务团队管理经验，具备全国范围项目服务协调与人员调度能力；
3. 具备售后创收实践经历，熟悉维保合同续签、增值服务推广、备品备件销售，有成功客户维护及商务转化案例者优先；
4. 熟悉非标智能装备领域服务体系、收费标准及商务沟通流程，兼具技术型售后与市场拓展经验者优先。
三、专业技术能力要求
1. 能独立识读机械与电气原理图，熟练诊断堆垛机、立库系统、RGV/AGV、输送线等软硬件故障，主导设备大修、预防性维护及技术改造方案制定；
2. 精通设备全生命周期运维管理，擅长故障记录分析、维保标准建立、现场安全管理，可带队执行紧急抢修、定期巡检及质保服务任务；
3. 熟练操作CAD及Office办公软件，具备基础PLC调试能力，能完成现场技术对接与问题闭环处理，持有低压电工证、登高作业证等特种作业资格者优先。
四、管理统筹能力要求
1. 负责售后团队日常运作管理，包括人员排班、绩效评估、技能培训、服务流程标准化建设与持续优化；
2. 统筹全国项目现场服务安排，高效处理客户投诉，推动跨部门协作，确保客户满意度和服务质量；
3. 控制售后运维成本，管理备品备件库存使用及外勤服务支出，实现团队效率与成本控制双达标；
4. 具备较强的出差适应力、突发事件应对能力和抗压能力，能够高效组织重大项目的现场支持与突发故障处置。
五、销售拓展与商务创收核心能力要求
1. 客户关系维护与续约推进：负责现有客户深度服务，主动识别其维保与技改需求，主导年度维保协议、延保服务的报价、谈判、签约及回款工作，达成售后续约目标；
2. 增值服务与配件销售：根据设备运行状况，精准推荐预防性维护、专项检测、系统升级、备件包和易损件组合产品，提升售后收益；
3. 商务谈判与报价能力：独立完成服务成本测算、对外报价、方案说明及合同协商，具备清晰盈利逻辑，兼顾技术服务品质与收入目标达成；
4. 商机识别与转化推动：在服务过程中敏锐捕捉设备扩容、新项目启动、二次采购等商业机会，及时向销售团队传递并配合完成商机落地；
5. 品牌形象与营收协同：以高水平技术服务赢得客户信赖，通过专业服务促进客户复购与转介绍，实现“以服促销、服务增收”，助力公司整体业绩增长；
6. 回款跟踪意识：全面跟进售后合同及服务订单的款项回收，具备强烈回款责任意识和风险预判能力，保障服务收入按时到账。
大专及以上学历，机电一体化、电气自动化、机械工程、物流装备工程等相关工科专业优先，具备自动化立体库、堆垛机、RGV/AGV、智能输送线等非标智能物流设备相关的专业知识背景。
二、核心工作经验要求
1. 5年以上智能物流装备或自动化立库行业售后技术支持、现场运维及故障应急处理全流程经验；
2. 3年以上售后服务团队管理经验，具备全国范围项目服务协调与人员调度能力；
3. 具备售后创收实践经历，熟悉维保合同续签、增值服务推广、备品备件销售，有成功客户维护及商务转化案例者优先；
4. 熟悉非标智能装备领域服务体系、收费标准及商务沟通流程，兼具技术型售后与市场拓展经验者优先。
三、专业技术能力要求
1. 能独立识读机械与电气原理图，熟练诊断堆垛机、立库系统、RGV/AGV、输送线等软硬件故障，主导设备大修、预防性维护及技术改造方案制定；
2. 精通设备全生命周期运维管理，擅长故障记录分析、维保标准建立、现场安全管理，可带队执行紧急抢修、定期巡检及质保服务任务；
3. 熟练操作CAD及Office办公软件，具备基础PLC调试能力，能完成现场技术对接与问题闭环处理，持有低压电工证、登高作业证等特种作业资格者优先。
四、管理统筹能力要求
1. 负责售后团队日常运作管理，包括人员排班、绩效评估、技能培训、服务流程标准化建设与持续优化；
2. 统筹全国项目现场服务安排，高效处理客户投诉，推动跨部门协作，确保客户满意度和服务质量；
3. 控制售后运维成本，管理备品备件库存使用及外勤服务支出，实现团队效率与成本控制双达标；
4. 具备较强的出差适应力、突发事件应对能力和抗压能力，能够高效组织重大项目的现场支持与突发故障处置。
五、销售拓展与商务创收核心能力要求
1. 客户关系维护与续约推进：负责现有客户深度服务，主动识别其维保与技改需求，主导年度维保协议、延保服务的报价、谈判、签约及回款工作，达成售后续约目标；
2. 增值服务与配件销售：根据设备运行状况，精准推荐预防性维护、专项检测、系统升级、备件包和易损件组合产品，提升售后收益；
3. 商务谈判与报价能力：独立完成服务成本测算、对外报价、方案说明及合同协商，具备清晰盈利逻辑，兼顾技术服务品质与收入目标达成；
4. 商机识别与转化推动：在服务过程中敏锐捕捉设备扩容、新项目启动、二次采购等商业机会，及时向销售团队传递并配合完成商机落地；
5. 品牌形象与营收协同：以高水平技术服务赢得客户信赖，通过专业服务促进客户复购与转介绍，实现“以服促销、服务增收”，助力公司整体业绩增长；
6. 回款跟踪意识：全面跟进售后合同及服务订单的款项回收，具备强烈回款责任意识和风险预判能力，保障服务收入按时到账。
2026-05-06 12:28
IP属地：山东青岛
职位福利
大专3-5年
华晟(青岛)智能装备科技有限公司
A轮 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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