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1. 客户接待与引导:负责到访客户的迎宾、问候及指引工作,确保客户在进入服务区域时第一时间获得及时、热情的接待,充分展现企业专业形象;
2. 需求沟通与识别:积极与客户开展有效交流,迅速掌握客户的实际需求及潜在期望,为后续服务推进或业务衔接提供有力支持;
3. 熟悉公司车辆的各项功能与操作流程,深入理解企业服务理念,致力于为用户提供全程“无忧”的服务感受;
4. 核实用户的维保需求,并结合实际情况制定最优服务方案;
5. 负责用户关系的持续维护,确保每位客户均能享受到专业且贴心的售后服务体验;
6. 全程把控车辆维修进度,做好维修期间与用户的沟通工作,保障维修时效、质量达标、交付规范及整体服务品质。
做六休一,入职即办理五险一金
2026-05-13 21:24
IP属地:广东东莞

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大专1-3年汽车维修汽车客诉处理4S店车辆售后开拓
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