南京·雨花台区
职位详情
1. 业务对接与客户维护：负责公司现有BPO业务的客户沟通与协调，准确理解客户需求，整合内部资源响应客户要求，确保各项服务有序推进、执行到位；
2. 业务统筹与运营管理：全面管理业务实施过程，涵盖人员安排、服务质量监督、成本管理等方面；主导业务落地执行，跟踪全流程运作情况，及时识别并处理运营中的各类问题（如效率障碍、客户反馈、合规隐患等），保障业务高效、规范、持续运行。
3. 团队建设与管理：主导BPO团队（包括商务、运营、质检等岗位）的组织搭建、人员招聘、培训培养及绩效考核工作，提升团队整体专业能力与执行力；
4. 成本与风险管控：开展BPO项目成本核算与预算编制，合理配置资源，控制运营支出，提高项目盈利水平；识别业务推进中的合规性、合同履约及服务交付等潜在风险，建立相应防范机制，确保业务依法依规开展；
5. 跨部门协作：联动技术、财务、人力资源等相关职能部门，保障BPO项目在人力供给、技术支持、资金配套等方面的协同配合；根据公司战略部署，完成领导交办的其他工作任务。
任职要求
大专及以上学历，具有3年及以上BPO行业工作经验，熟悉BPO业务的客户对接与关系维护流程，具备良好的商务谈判技巧和客户沟通能力，能准确捕捉客户需求，独立完成商务接洽、合同签署及后续客户管理工作；具备扎实的BPO运营实操能力，精通业务流程优化、质量监控、成本测算等关键环节，能够构建高效的运营管理机制，有效应对和解决复杂运营问题。
2. 业务统筹与运营管理：全面管理业务实施过程，涵盖人员安排、服务质量监督、成本管理等方面；主导业务落地执行，跟踪全流程运作情况，及时识别并处理运营中的各类问题（如效率障碍、客户反馈、合规隐患等），保障业务高效、规范、持续运行。
3. 团队建设与管理：主导BPO团队（包括商务、运营、质检等岗位）的组织搭建、人员招聘、培训培养及绩效考核工作，提升团队整体专业能力与执行力；
4. 成本与风险管控：开展BPO项目成本核算与预算编制，合理配置资源，控制运营支出，提高项目盈利水平；识别业务推进中的合规性、合同履约及服务交付等潜在风险，建立相应防范机制，确保业务依法依规开展；
5. 跨部门协作：联动技术、财务、人力资源等相关职能部门，保障BPO项目在人力供给、技术支持、资金配套等方面的协同配合；根据公司战略部署，完成领导交办的其他工作任务。
任职要求
大专及以上学历，具有3年及以上BPO行业工作经验，熟悉BPO业务的客户对接与关系维护流程，具备良好的商务谈判技巧和客户沟通能力，能准确捕捉客户需求，独立完成商务接洽、合同签署及后续客户管理工作；具备扎实的BPO运营实操能力，精通业务流程优化、质量监控、成本测算等关键环节，能够构建高效的运营管理机制，有效应对和解决复杂运营问题。
2026-07-01 13:23
IP属地：江苏南京
职位福利
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鱼泡安全保障
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