贵阳·白云区
月结
职位详情
岗位职责：
1、负责拼多多、淘宝、京东等多平台的在线咨询接待，及时回应客户关于产品信息、价格政策、促销活动及物流情况等问题，促进订单成交；
2、日常处理订单调整、退款申请、退换货流程及售后赔偿等相关事务；
3、跟进物流异常、商品损坏等问题，妥善处理售后争议，安抚客户情绪，降低差评与投诉率；
4、引导客户给予好评，维护店铺评分指标，及时响应并处理中差评，提升客户满意度；
5、汇总客户反馈问题，协助运营优化沟通话术，完成上级安排的其他工作任务。
任职要求：
1、不限经验，熟悉电商后台操作者优先考虑，新手可接受带薪培训；
2、打字速度快，性格沉稳有耐心，沟通亲切自然，具备良好的服务意识；
3、工作细致认真，责任心强，能适应电商行业工作节奏，具备较强抗压能力；
4、配合团队排班安排，具有良好的协作意识，掌握基本电脑操作即可。
薪资组成：底薪+绩效+提成
月休4天
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2、日常处理订单调整、退款申请、退换货流程及售后赔偿等相关事务；
3、跟进物流异常、商品损坏等问题，妥善处理售后争议，安抚客户情绪，降低差评与投诉率；
4、引导客户给予好评，维护店铺评分指标，及时响应并处理中差评，提升客户满意度；
5、汇总客户反馈问题，协助运营优化沟通话术，完成上级安排的其他工作任务。
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3、工作细致认真，责任心强，能适应电商行业工作节奏，具备较强抗压能力；
4、配合团队排班安排，具有良好的协作意识，掌握基本电脑操作即可。
薪资组成：底薪+绩效+提成
月休4天
2026-06-06 15:39
IP属地：贵州贵阳
职位福利
本科经验不限售前客服售后客服投诉客服
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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