深圳·龙华区
职位详情
岗位职责
一、客户服务与沟通
1. 客户邮件处理：及时响应eBay平台售前咨询与售后问题，进行专业英文邮件回复，保障客户沟通的准确性与时效性
2. 售后问题解决：联动技术支持团队，高效处理退货、纠纷等售后事项，提升客户体验，保障店铺评分及账户稳定运行
3. 订单全流程管理：核对订单信息，执行海外仓发货、退换货操作，追踪物流异常情况，确保订单按时履约
二、运营支持与执行
1. 海外仓库存管理：协同运营团队制定备货计划，监控货件从备货、出运到入库的完整流程，借助表格工具实时记录并上报异常
2. 店铺运营协助：协助完成店铺日常运营任务，如商品页面优化、促销活动申报等基础性支持工作
3. 跨部门协作：与供应链、物流、技术等部门保持有效对接，推动各项流程顺利推进
4. 完成上级安排的其他运营相关事务
三、数据分析与报表
1. 销售数据整理：定期汇总销售报表、订单明细、费用数据等核心运营指标
2. 问题分析与反馈：结合客户反馈与业务数据，识别常见问题并提出可行性改进方案
3. 报表制作：熟练使用Excel等工具制作标准化数据报告
职位要求：
一、基本条件
1. 学历要求：专科及以上学历，专业不限
2. 语言能力：通过大学英语四级或以上，具备较强的英文读写能力，能独立处理英文商务信函
3. 经验要求：具有一年以上eBay运营或客服工作经验者优先，熟悉eBay平台规则及操作流程
二、核心能力
1. 学习与思维能力：学习意愿强，逻辑清晰，能够快速掌握跨境电商相关知识
2. 沟通协作能力：表达顺畅，具备良好的团队协作意识
3. 问题解决能力：善于主动发现并解决工作中的问题，责任心强
三、技能要求
1. 办公软件：精通Excel、Word等常用办公软件，具备基本的数据处理能力
2. 平台操作：了解eBay卖家中心基础功能，掌握订单管理、客户服务等常规操作
3. 适应能力：能适应跨境电商快节奏工作模式，具备一定抗压能力
加分项
- 具备Amazon、Walmart、Aliexpress等多平台操作经验
- 熟悉ERP系统或常用店铺管理工具的操作
- 具备基础数据分析能力，能通过数据洞察业务问题
一、客户服务与沟通
1. 客户邮件处理：及时响应eBay平台售前咨询与售后问题，进行专业英文邮件回复，保障客户沟通的准确性与时效性
2. 售后问题解决：联动技术支持团队，高效处理退货、纠纷等售后事项，提升客户体验，保障店铺评分及账户稳定运行
3. 订单全流程管理：核对订单信息，执行海外仓发货、退换货操作，追踪物流异常情况，确保订单按时履约
二、运营支持与执行
1. 海外仓库存管理：协同运营团队制定备货计划，监控货件从备货、出运到入库的完整流程，借助表格工具实时记录并上报异常
2. 店铺运营协助：协助完成店铺日常运营任务，如商品页面优化、促销活动申报等基础性支持工作
3. 跨部门协作：与供应链、物流、技术等部门保持有效对接，推动各项流程顺利推进
4. 完成上级安排的其他运营相关事务
三、数据分析与报表
1. 销售数据整理：定期汇总销售报表、订单明细、费用数据等核心运营指标
2. 问题分析与反馈：结合客户反馈与业务数据，识别常见问题并提出可行性改进方案
3. 报表制作：熟练使用Excel等工具制作标准化数据报告
职位要求：
一、基本条件
1. 学历要求：专科及以上学历，专业不限
2. 语言能力：通过大学英语四级或以上，具备较强的英文读写能力，能独立处理英文商务信函
3. 经验要求：具有一年以上eBay运营或客服工作经验者优先，熟悉eBay平台规则及操作流程
二、核心能力
1. 学习与思维能力：学习意愿强，逻辑清晰，能够快速掌握跨境电商相关知识
2. 沟通协作能力：表达顺畅，具备良好的团队协作意识
3. 问题解决能力：善于主动发现并解决工作中的问题，责任心强
三、技能要求
1. 办公软件：精通Excel、Word等常用办公软件，具备基本的数据处理能力
2. 平台操作：了解eBay卖家中心基础功能，掌握订单管理、客户服务等常规操作
3. 适应能力：能适应跨境电商快节奏工作模式，具备一定抗压能力
加分项
- 具备Amazon、Walmart、Aliexpress等多平台操作经验
- 熟悉ERP系统或常用店铺管理工具的操作
- 具备基础数据分析能力，能通过数据洞察业务问题
2025-11-07 15:15
IP属地：广东深圳
职位福利
大专1-3年eBay英语3D打印机
深圳市智能派科技有限公司
B轮 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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