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深圳·龙华区
职位详情
职位描述：
1、使用英文及时回复海外客户邮件及亚马逊平台站内消息，协助客户解决3D打印机在购买与使用过程中遇到的问题，提供全面的售前咨询与售后服务，实现服务闭环；
2、负责处理客户的退换货申请，并协调对接境外维修服务中心；
3、执行补发操作并做好相关记录与跟进；
4、整理常见问题的应对流程，优化沟通话术与标准回复模板；
5、高效完成上级安排的其他工作事项，确保任务质量符合要求。
职位要求：
1、大专或以上学历；
2、具备良好的英语读写能力，通过大学英语六级或同等水平；
3、具有较强的客户同理心，注重客户体验，熟悉售后支持服务逻辑；
4、沟通理解能力强，执行力出色，能按时保质完成既定工作任务。
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2、负责处理客户的退换货申请，并协调对接境外维修服务中心；
3、执行补发操作并做好相关记录与跟进；
4、整理常见问题的应对流程，优化沟通话术与标准回复模板；
5、高效完成上级安排的其他工作事项，确保任务质量符合要求。
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1、大专或以上学历；
2、具备良好的英语读写能力，通过大学英语六级或同等水平；
3、具有较强的客户同理心，注重客户体验，熟悉售后支持服务逻辑；
4、沟通理解能力强，执行力出色，能按时保质完成既定工作任务。
2025-11-07 15:15
IP属地：广东深圳
职位福利
大专经验不限售后客服售前客服英语
深圳市智能派科技有限公司
B轮 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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