深圳·南山区
职位详情
岗位定位：
运营助理是平台运营团队的基础执行岗，主要承担天工租机器人租赁平台日常运营工作的落地与执行，涵盖商品及服务上架维护、数据跟踪分析、活动推进实施、商家/服务商协作对接以及用户侧支持等任务。该岗位为运营体系中的关键执行角色，具备向综合型运营人才发展的培养路径。
岗位职责：
1. 平台日常运营支持（40%）
- 负责机器人租赁商品和服务的上线发布、信息更新、图文素材管理、价格调整及库存维护；
- 持续优化平台页面内容，协助完善产品详情展示、类目结构和搜索关键词设置，提升浏览体验；
- 跟进订单全生命周期管理，处理异常订单、退租申请，并完成客户咨询的初步响应与工单流转；
- 归纳整理运营标准流程文档，如《商家入驻指南》《用户下单操作说明》《常见问题解答手册》等。
2. 数据运营与报表输出（25%）
- 每日追踪平台核心指标（GMV、订单数、转化率、客单价、退租率、活跃用户数等），按时输出日/周/月度运营报告；
- 协助搭建基础数据看板，识别数据波动情况并进行初步归因分析，及时同步上级负责人；
- 收集竞品平台（如擎天租等）市场动向、定价策略及促销活动信息，定期输出竞品监测简报。
3. 用户与活动运营执行（20%）
- 参与线上营销活动策划与落地执行（如新客首单优惠、企业团购、节庆大促等），负责活动配置、页面搭建及效果复盘；
- 运营维护平台相关社群（含企业客户群、服务商协作群），开展日常答疑、信息传达及用户意见收集；
- 配合推进用户增长方案，包括种子用户招募、老用户回访及满意度调研等工作。
4. 商家与服务商运营支持（15%）
- 对接已入驻商家及城市级合伙租赁服务商，协助完成资质审查、合同归档、结算对账等流程性事务；
- 协助筹备服务商培训会、线上说明会，承担会前准备、资料汇编及会议纪要撰写工作；
- 响应商家/服务商日常运营问题，建立并动态更新合作方服务记录档案。
任职要求：
1. 大专及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理、统计学等相关专业优先考虑；
2. 具备1-3年互联网或电商平台、B2B平台运营相关工作经验，条件优秀的应届毕业生亦可酌情录用；
3. 熟练掌握Excel常用函数（如VLOOKUP、数据透视表、基础图表制作），具备基本数据分析能力；
4. 熟悉主流电商或租赁平台后台操作流程（如有赞、微盟、Shopify或类似SaaS系统者更佳）；
加分项：
1. 有B2B设备租赁、SaaS平台或机器人/智能硬件领域运营背景者优先；
2. 掌握基础SQL查询技能，或使用过神策、GrowingIO、友盟等数据分析工具；
3. 具备社群运营或内容运营实操经验（如公众号、小红书、短视频平台）；
4. 能使用创客贴、稿定设计等工具独立完成简单宣传物料设计；
5. 曾参与创业公司从0到1项目运作，能适应高强度、快节奏的工作环境。
运营助理是平台运营团队的基础执行岗，主要承担天工租机器人租赁平台日常运营工作的落地与执行，涵盖商品及服务上架维护、数据跟踪分析、活动推进实施、商家/服务商协作对接以及用户侧支持等任务。该岗位为运营体系中的关键执行角色，具备向综合型运营人才发展的培养路径。
岗位职责：
1. 平台日常运营支持（40%）
- 负责机器人租赁商品和服务的上线发布、信息更新、图文素材管理、价格调整及库存维护；
- 持续优化平台页面内容，协助完善产品详情展示、类目结构和搜索关键词设置，提升浏览体验；
- 跟进订单全生命周期管理，处理异常订单、退租申请，并完成客户咨询的初步响应与工单流转；
- 归纳整理运营标准流程文档，如《商家入驻指南》《用户下单操作说明》《常见问题解答手册》等。
2. 数据运营与报表输出（25%）
- 每日追踪平台核心指标（GMV、订单数、转化率、客单价、退租率、活跃用户数等），按时输出日/周/月度运营报告；
- 协助搭建基础数据看板，识别数据波动情况并进行初步归因分析，及时同步上级负责人；
- 收集竞品平台（如擎天租等）市场动向、定价策略及促销活动信息，定期输出竞品监测简报。
3. 用户与活动运营执行（20%）
- 参与线上营销活动策划与落地执行（如新客首单优惠、企业团购、节庆大促等），负责活动配置、页面搭建及效果复盘；
- 运营维护平台相关社群（含企业客户群、服务商协作群），开展日常答疑、信息传达及用户意见收集；
- 配合推进用户增长方案，包括种子用户招募、老用户回访及满意度调研等工作。
4. 商家与服务商运营支持（15%）
- 对接已入驻商家及城市级合伙租赁服务商，协助完成资质审查、合同归档、结算对账等流程性事务；
- 协助筹备服务商培训会、线上说明会，承担会前准备、资料汇编及会议纪要撰写工作；
- 响应商家/服务商日常运营问题，建立并动态更新合作方服务记录档案。
任职要求：
1. 大专及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理、统计学等相关专业优先考虑；
2. 具备1-3年互联网或电商平台、B2B平台运营相关工作经验，条件优秀的应届毕业生亦可酌情录用；
3. 熟练掌握Excel常用函数（如VLOOKUP、数据透视表、基础图表制作），具备基本数据分析能力；
4. 熟悉主流电商或租赁平台后台操作流程（如有赞、微盟、Shopify或类似SaaS系统者更佳）；
加分项：
1. 有B2B设备租赁、SaaS平台或机器人/智能硬件领域运营背景者优先；
2. 掌握基础SQL查询技能，或使用过神策、GrowingIO、友盟等数据分析工具；
3. 具备社群运营或内容运营实操经验（如公众号、小红书、短视频平台）；
4. 能使用创客贴、稿定设计等工具独立完成简单宣传物料设计；
5. 曾参与创业公司从0到1项目运作，能适应高强度、快节奏的工作环境。
2025-12-12 15:52
IP属地：广东深圳
职位福利
大专3-5年B2B平台运营B2B设备租赁智能硬件产品运营内容运营电商运营
中亿（深圳）信息科技有限公司
未融资 · 100-499人
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