石家庄·新华区
月结
职位详情
岗位职责：
1、实时跟进员工工作进展，定时开展现场巡查，及时回应并解决员工疑问
2、维护团队稳定性，关注员工现场表现，做好情绪引导与心理疏导
3、确保每日到岗人数达标，控制请假率，快速协调补充当日所需人力
4、配合质检开展成绩复核工作，推动服务质量持续提升
5、组织每日交接班安排，落实当天新增及调整业务内容的传达，保障全员知晓并执行
6、处理一线无法解决但无需转交上级的中间类问题，减轻一线人员负担
7、按时完成相关数据与工作汇报的整理输出
8、负责KPI数据跟踪及排班管理
9、开展员工绩效沟通与辅导工作
10、完成上级交办的其他工作任务
任职要求：
1、大专及以上学历。
2、具备1-2年客服类管理经验（有电商行业背景优先），拥有酒旅行业经验者更佳，如曾就职于携程、去哪儿、飞猪等企业者优先考虑
3、熟悉客服中心各运营环节，尤其在质检与培训模块有实操经验
4、具备出色的客户服务能力，善于处理人际事务，可对客服人员进行专业指导
5、对数据敏感，具有全局意识，能高效统筹时间与人力资源安排
6、具备优秀的语言表达、沟通协调及团队领导能力，适应高强度工作节奏
1、实时跟进员工工作进展，定时开展现场巡查，及时回应并解决员工疑问
2、维护团队稳定性，关注员工现场表现，做好情绪引导与心理疏导
3、确保每日到岗人数达标，控制请假率，快速协调补充当日所需人力
4、配合质检开展成绩复核工作，推动服务质量持续提升
5、组织每日交接班安排，落实当天新增及调整业务内容的传达，保障全员知晓并执行
6、处理一线无法解决但无需转交上级的中间类问题，减轻一线人员负担
7、按时完成相关数据与工作汇报的整理输出
8、负责KPI数据跟踪及排班管理
9、开展员工绩效沟通与辅导工作
10、完成上级交办的其他工作任务
任职要求：
1、大专及以上学历。
2、具备1-2年客服类管理经验（有电商行业背景优先），拥有酒旅行业经验者更佳，如曾就职于携程、去哪儿、飞猪等企业者优先考虑
3、熟悉客服中心各运营环节，尤其在质检与培训模块有实操经验
4、具备出色的客户服务能力，善于处理人际事务，可对客服人员进行专业指导
5、对数据敏感，具有全局意识，能高效统筹时间与人力资源安排
6、具备优秀的语言表达、沟通协调及团队领导能力，适应高强度工作节奏
2026-02-10 18:55
IP属地：河北石家庄
职位福利
大专1-3年客服售后管理
北京智齿优服技术服务有限公司保定分公司
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
电话客服邀约，底薪+提成
3000-5000元/月
电话客服有提成1-2人月结1-3年大专全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
石家庄 新华区
曲女士 · 石家庄曹师傅智能科技有限公司7日内活跃
五险双休电话邀约客服
4000-8000元/月
电话客服免费培训有提成6-10人月结经验不限高中全职不接受居家办公倒班工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
石家庄 新华区 西焦
姬先生 · 石家庄新逻姬教育科技昨日活跃
收藏职位
