石家庄·新华区
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职位详情
岗位职责：
1、实时跟进员工工作进展，定时开展现场巡查，及时回应并解决员工疑问
2、维护团队稳定性，关注员工现场表现，做好情绪引导与心理疏导
3、确保每日到岗人数达标，控制请假率，快速协调补充当日所需人力
4、配合质检开展成绩复核工作，推动服务质量持续提升
5、组织每日交接班安排，落实当天新增及调整业务内容的传达，保障全员知晓并执行
6、处理一线无法解决但无需转交上级的中间类问题，减轻一线人员负担
7、按时完成相关数据与工作汇报的整理输出
8、负责KPI数据跟踪及排班管理
9、开展员工绩效沟通与辅导工作
10、完成上级交办的其他工作任务
任职要求：
1、大专及以上学历。
2、具备1-2年客服类管理经验（有电商行业背景优先），拥有酒旅行业经验者更佳，如曾就职于携程、去哪儿、飞猪等企业者优先考虑
3、熟悉客服中心各运营环节，尤其在质检与培训模块有实操经验
4、具备出色的客户服务能力，善于处理人际事务，可对客服人员进行专业指导
5、对数据敏感，具有全局意识，能高效统筹时间与人力资源安排
6、具备优秀的语言表达、沟通协调及团队领导能力，适应高强度工作节奏
1、实时跟进员工工作进展，定时开展现场巡查，及时回应并解决员工疑问
2、维护团队稳定性，关注员工现场表现，做好情绪引导与心理疏导
3、确保每日到岗人数达标，控制请假率，快速协调补充当日所需人力
4、配合质检开展成绩复核工作，推动服务质量持续提升
5、组织每日交接班安排，落实当天新增及调整业务内容的传达，保障全员知晓并执行
6、处理一线无法解决但无需转交上级的中间类问题，减轻一线人员负担
7、按时完成相关数据与工作汇报的整理输出
8、负责KPI数据跟踪及排班管理
9、开展员工绩效沟通与辅导工作
10、完成上级交办的其他工作任务
任职要求：
1、大专及以上学历。
2、具备1-2年客服类管理经验（有电商行业背景优先），拥有酒旅行业经验者更佳，如曾就职于携程、去哪儿、飞猪等企业者优先考虑
3、熟悉客服中心各运营环节，尤其在质检与培训模块有实操经验
4、具备出色的客户服务能力，善于处理人际事务，可对客服人员进行专业指导
5、对数据敏感，具有全局意识，能高效统筹时间与人力资源安排
6、具备优秀的语言表达、沟通协调及团队领导能力，适应高强度工作节奏
2026-02-10 18:55
IP属地：河北石家庄
职位福利
大专1-3年客服售后管理
北京智齿优服技术服务有限公司保定分公司
鱼泡安全保障
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