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西安·未央区
职位详情
岗位职责：
1、调度执行：遵守公司排班安排，准时到岗，服从公司临时调配、加班顺延及休日返岗等相关工作要求。
2、服务绩效达成：及时接听客户来电，依照标准操作流程提供规范服务；按照公司规定，妥善应对并处理接线过程中出现的复杂投诉情况，做好上报工作，防止事态扩大。
3、经营绩效达成：在符合客户服务需求的前提下，依据公司流程协同完成亮灯客户的运营维护，运营范围包括但不限于分期办理、备用金推广、注销挽留等；响应公司调度策略，积极挖掘并服务潜在价值客户，助力提升整体业务表现。
4、培训成长：积极参与公司组织的各项培训与考核任务，主动学习相关延伸知识，持续提升个人专业能力及服务营销技巧。
5、工作改善：在工作中主动收集客户反馈，及时提出流程或系统优化建议，协助公司快速响应问题，提升服务质量和用户满意度。
6、认真贯彻落实其他各项业务政策，保质完成上级交办的各项工作任务。
1、调度执行：遵守公司排班安排，准时到岗，服从公司临时调配、加班顺延及休日返岗等相关工作要求。
2、服务绩效达成：及时接听客户来电，依照标准操作流程提供规范服务；按照公司规定，妥善应对并处理接线过程中出现的复杂投诉情况，做好上报工作，防止事态扩大。
3、经营绩效达成：在符合客户服务需求的前提下，依据公司流程协同完成亮灯客户的运营维护，运营范围包括但不限于分期办理、备用金推广、注销挽留等；响应公司调度策略，积极挖掘并服务潜在价值客户，助力提升整体业务表现。
4、培训成长：积极参与公司组织的各项培训与考核任务，主动学习相关延伸知识，持续提升个人专业能力及服务营销技巧。
5、工作改善：在工作中主动收集客户反馈，及时提出流程或系统优化建议，协助公司快速响应问题，提升服务质量和用户满意度。
6、认真贯彻落实其他各项业务政策，保质完成上级交办的各项工作任务。
2026-05-03 16:52
IP属地：陕西西安
职位福利
本科经验不限电话客服倒班制
深圳平安综合金融服务有限公司
已上市 · 10000人以上
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