客服主管

7000-14000元/月

德州·德城区

秦女士

已实名

企业认证

山东优佳佳通讯有限公司

职位详情

客服经理

岗位职责
•协助总经理拟定数据分析部门的发展战略、年度工作计划及关键绩效目标，确保部门运作与公司整体战略协同，有效支持BPO客服外包业务的顺利开展。
•全面负责数据分析部门的日常运营管理，涵盖人员排班安排、任务分配、流程改进与服务质量监督，持续提升部门运行效率与数据服务品质。
•主导数据分析团队的人才建设与能力提升，包括人才引进、专业培训实施、绩效评估机制建立，增强团队专业水平与综合素质，打造高效能、专业化的工作队伍。
•联动公司各职能部门（重点为客服外包业务条线），梳理并明确数据应用需求，协调处理分析执行中的各类问题，保障数据输出精准对接业务场景。

任职要求
•学历要求：本科及以上学历，统计学、数学、计算机科学、数据分析、工商管理等相关专业优先考虑。
•专业能力：精通Excel、SQL等数据处理工具，熟练运用AI智能化办公软件，具备扎实的数据采集、清洗、分析与解读能力，可独立完成高质量的数据分析报告；熟悉常见数据分析模型，具备一定战略视角与全局规划能力。
•管理能力：拥有出色的团队管理、沟通协调和组织推动能力，能够高效统筹部门事务，激发团队积极性以达成既定目标；具备较强的问题应对能力，能及时响应并解决运营及跨部门协作中的各类突发情况。
•职业素养：责任心强，执行力高，工作态度认真严谨，思维清晰，善于总结与优化，能适应一定的工作强度；认同企业价值观，具备良好的合作精神与服务意识。
•其他要求：熟练操作常用办公软件，具备优秀的书面撰写与口头表达能力，能够独立完成汇报材料编制及跨部门沟通任务。

薪资福利
•薪资待遇：根据个人资历与能力面议，依法缴纳五险一金。
•基础福利：享受带薪年假、法定节假日正常休息、节日慰问、生日关怀、年度健康体检。
•成长福利：提供定期专项技能培训、晋升路径明确（支持管理序列与专业序列双通道发展）、内部轮岗锻炼机会。
•其他福利：组织员工团建活动、发放餐补、交通补贴、月度/季度绩效奖励、年终奖金。

2026-03-20 17:29

IP属地：山东德州

职位福利

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