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职位详情
电商AI客服新赛道，升职加薪机会多！
阿里、红杉资本投资企业，工资按时发放，入职即享五险一金，期待与你携手同行！
【薪资福利】
薪资构成：底薪+服务提成
工作时间：9:00-18:00，大小周休息
福利待遇：入职即缴纳五险一金，体检费报销，享有国家法定节假日、婚假、产育假、陪产假等假期，节日礼品、妇女节带薪休假半天，定期组织团建活动，涵盖省内外旅游安排。
【岗位职责】
工作内容：
1、线上远程对接新签约电商客户，完成账户开通，指导客户使用智能客服机器人，协助完成初期基础配置，提升客户使用意愿；
2、通过在线沟通方式，解答客户在产品配置及使用过程中遇到的问题，保障客户使用体验与满意度；
3、主动跟进客户使用进展，协助优化使用方案，助力提高客户续费比例；
4、收集整理客户反馈意见，推动产品与运营团队优化服务流程；
5、定期参与产品知识与服务技能培训，持续提升专业能力，更好支持客户成长。
任职要求：
1、统招大专及以上学历；
2、具备良好的沟通表达能力、学习能力、服务意识和耐心；
3、掌握基础电脑操作，熟悉办公软件及常用聊天工具；
4、有电商客服经验者优先考虑；
5、具备一定情绪管理能力与抗压能力；
6、认同客户服务价值，责任心强，能同时高效处理5个以上客户咨询任务。
产品介绍：国内电商SaaS智能客服机器人
服务对象：国内各类电商企业
阿里、红杉资本投资企业，工资按时发放，入职即享五险一金，期待与你携手同行！
【薪资福利】
薪资构成：底薪+服务提成
工作时间：9:00-18:00，大小周休息
福利待遇：入职即缴纳五险一金，体检费报销，享有国家法定节假日、婚假、产育假、陪产假等假期，节日礼品、妇女节带薪休假半天，定期组织团建活动，涵盖省内外旅游安排。
【岗位职责】
工作内容：
1、线上远程对接新签约电商客户，完成账户开通，指导客户使用智能客服机器人，协助完成初期基础配置，提升客户使用意愿；
2、通过在线沟通方式，解答客户在产品配置及使用过程中遇到的问题，保障客户使用体验与满意度；
3、主动跟进客户使用进展，协助优化使用方案，助力提高客户续费比例；
4、收集整理客户反馈意见，推动产品与运营团队优化服务流程；
5、定期参与产品知识与服务技能培训，持续提升专业能力，更好支持客户成长。
任职要求：
1、统招大专及以上学历；
2、具备良好的沟通表达能力、学习能力、服务意识和耐心；
3、掌握基础电脑操作，熟悉办公软件及常用聊天工具；
4、有电商客服经验者优先考虑；
5、具备一定情绪管理能力与抗压能力；
6、认同客户服务价值，责任心强，能同时高效处理5个以上客户咨询任务。
产品介绍：国内电商SaaS智能客服机器人
服务对象：国内各类电商企业
2026-05-06 10:59
IP属地：广东广州
职位福利
大专1-3年企业客户
广州探迹科技有限公司
C轮 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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