苏州
职位详情
工作职责：
1. 需求与策略：牵头海外可服务性需求的收集与分析，为新产品上市提供维修性、诊断性等方面的可服务性输入，参与服务策略和服务网络规划的制定；
2. 计划与准备：深度融入新品开发项目，统筹技术资料包的策划与落地；
3. 服务交付：主导面向全球内部团队及外部客户、合作伙伴的技术培训，提供跨区域技术支持，快速响应并高效解决各类技术难题；
4. 服务改进：推动服务商技术能力提升，研发售后诊断工具以优化服务成本；
5. 日常业务：
- 负责工程变更在售后服务环节的影响评估、服务方案设计及风险管控
- 协同服务、质量、配件等相关团队，支持服务策略制定、客户投诉处理及配件解决方案推进
任职要求：
1. 技术能力：
- 具备独立撰写维修手册、诊断指导文档等技术文件的能力
2. 服务能力：
- 2年以上售后技术支持相关工作经验
- 具备海外或全球化技术支持背景者优先
3. 沟通与跨部门协作能力：
- 可与研发、品质、生产、子公司及经销商协同作业，推动问题有效闭环
- 能够主导技术类培训，具备良好的表达能力和现场授课经验
4. 语言能力：
- 英语可作为工作语言，胜任与海外分支机构、服务商的沟通及英文技术资料编写
1. 需求与策略：牵头海外可服务性需求的收集与分析，为新产品上市提供维修性、诊断性等方面的可服务性输入，参与服务策略和服务网络规划的制定；
2. 计划与准备：深度融入新品开发项目，统筹技术资料包的策划与落地；
3. 服务交付：主导面向全球内部团队及外部客户、合作伙伴的技术培训，提供跨区域技术支持，快速响应并高效解决各类技术难题；
4. 服务改进：推动服务商技术能力提升，研发售后诊断工具以优化服务成本；
5. 日常业务：
- 负责工程变更在售后服务环节的影响评估、服务方案设计及风险管控
- 协同服务、质量、配件等相关团队，支持服务策略制定、客户投诉处理及配件解决方案推进
任职要求：
1. 技术能力：
- 具备独立撰写维修手册、诊断指导文档等技术文件的能力
2. 服务能力：
- 2年以上售后技术支持相关工作经验
- 具备海外或全球化技术支持背景者优先
3. 沟通与跨部门协作能力：
- 可与研发、品质、生产、子公司及经销商协同作业，推动问题有效闭环
- 能够主导技术类培训，具备良好的表达能力和现场授课经验
4. 语言能力：
- 英语可作为工作语言，胜任与海外分支机构、服务商的沟通及英文技术资料编写
2026-06-16 15:02
IP属地：江苏苏州
职位福利
本科3-5年海外售后
天合富家能源股份有限公司
B轮 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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