职位详情
工作职责:
1. 需求与策略:牵头海外可服务性需求的收集与分析,为新产品上市提供维修性、诊断性等方面的可服务性输入,参与服务策略和服务网络规划的制定;
2. 计划与准备:深度融入新品开发项目,统筹技术资料包的策划与落地;
3. 服务交付:主导面向全球内部团队及外部客户、合作伙伴的技术培训,提供跨区域技术支持,快速响应并高效解决各类技术难题;
4. 服务改进:推动服务商技术能力提升,研发售后诊断工具以优化服务成本;
5. 日常业务:
- 负责工程变更在售后服务环节的影响评估、服务方案设计及风险管控
- 协同服务、质量、配件等相关团队,支持服务策略制定、客户投诉处理及配件解决方案推进
任职要求:
1. 技术能力:
- 具备独立撰写维修手册、诊断指导文档等技术文件的能力
2. 服务能力:
- 2年以上售后技术支持相关工作经验
- 具备海外或全球化技术支持背景者优先
3. 沟通与跨部门协作能力:
- 可与研发、品质、生产、子公司及经销商协同作业,推动问题有效闭环
- 能够主导技术类培训,具备良好的表达能力和现场授课经验
4. 语言能力:
- 英语可作为工作语言,胜任与海外分支机构、服务商的沟通及英文技术资料编写
1. 需求与策略:牵头海外可服务性需求的收集与分析,为新产品上市提供维修性、诊断性等方面的可服务性输入,参与服务策略和服务网络规划的制定;
2. 计划与准备:深度融入新品开发项目,统筹技术资料包的策划与落地;
3. 服务交付:主导面向全球内部团队及外部客户、合作伙伴的技术培训,提供跨区域技术支持,快速响应并高效解决各类技术难题;
4. 服务改进:推动服务商技术能力提升,研发售后诊断工具以优化服务成本;
5. 日常业务:
- 负责工程变更在售后服务环节的影响评估、服务方案设计及风险管控
- 协同服务、质量、配件等相关团队,支持服务策略制定、客户投诉处理及配件解决方案推进
任职要求:
1. 技术能力:
- 具备独立撰写维修手册、诊断指导文档等技术文件的能力
2. 服务能力:
- 2年以上售后技术支持相关工作经验
- 具备海外或全球化技术支持背景者优先
3. 沟通与跨部门协作能力:
- 可与研发、品质、生产、子公司及经销商协同作业,推动问题有效闭环
- 能够主导技术类培训,具备良好的表达能力和现场授课经验
4. 语言能力:
- 英语可作为工作语言,胜任与海外分支机构、服务商的沟通及英文技术资料编写
2026-06-16 15:02
IP属地:江苏苏州
职位福利
本科3-5年海外售后

天合富家能源股份有限公司
B轮 · 1000-9999人

工作地址

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