湘潭·湘潭县
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、质量达标
2.制定并优化客服流程、话术及考核标准，提升客户满意度与问题解决率
3.组织开展员工培训、业务指导与绩效辅导，持续提升团队专业能力
4. 监控服务质量数据，分析客户反馈，定期输出运营分析报告并提出改进建议
5.处理重大客诉及突发事件，协同相关部门推进问题闭环解决
任职要求：
1. 具备客服团队管理经验，熟悉客户服务全流程与质检体系
2.沟通表达能力强，具备良好的跨部门协作与应急处理能力
3. 熟练使用CRM系统及常用办公软件，具备基础数据分析能力
4.责任心强，抗压能力好，有服务意识和结果导向思维
5.学历不限，有同行业客服主管或班组长经验者优先
1.全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、质量达标
2.制定并优化客服流程、话术及考核标准，提升客户满意度与问题解决率
3.组织开展员工培训、业务指导与绩效辅导，持续提升团队专业能力
4. 监控服务质量数据，分析客户反馈，定期输出运营分析报告并提出改进建议
5.处理重大客诉及突发事件，协同相关部门推进问题闭环解决
任职要求：
1. 具备客服团队管理经验，熟悉客户服务全流程与质检体系
2.沟通表达能力强，具备良好的跨部门协作与应急处理能力
3. 熟练使用CRM系统及常用办公软件，具备基础数据分析能力
4.责任心强，抗压能力好，有服务意识和结果导向思维
5.学历不限，有同行业客服主管或班组长经验者优先
2026-05-06 10:01
IP属地：湖南
职位福利
大专1-3年有提成全职
中国人寿保险股份有限公司湘潭支公司易俗河营销服务部
鱼泡安全保障
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