郑州·金水区
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工作职责
1. 全面负责客户服务团队的日常运作管理，制定并实施标准化服务流程，保障客户问题实现快速响应与有效闭环。
2. 深入分析客户反馈信息，识别关键需求与核心痛点，形成切实可行的改进方案并推进多部门协作落地。
3. 设计并开展客户满意度调研活动，依据数据分析结果制定专项提升策略，不断提升服务品质与体验。
4. 构建和完善客户服务档案系统，借助数字化手段实现服务记录的精细化管理与深度价值利用。
任职要求
1. 具备出色的团队合作与组织协调能力，能够独立主导复杂服务事项的处理与决策执行。
2. 熟练使用Office办公软件及常见客户服务工具，了解基本的数据分析技术，善于以数据支持服务升级。
3. 具备良好的中英文表达能力，可高效完成客户服务交流及相关文书撰写任务。
1. 全面负责客户服务团队的日常运作管理，制定并实施标准化服务流程，保障客户问题实现快速响应与有效闭环。
2. 深入分析客户反馈信息，识别关键需求与核心痛点，形成切实可行的改进方案并推进多部门协作落地。
3. 设计并开展客户满意度调研活动，依据数据分析结果制定专项提升策略，不断提升服务品质与体验。
4. 构建和完善客户服务档案系统，借助数字化手段实现服务记录的精细化管理与深度价值利用。
任职要求
1. 具备出色的团队合作与组织协调能力，能够独立主导复杂服务事项的处理与决策执行。
2. 熟练使用Office办公软件及常见客户服务工具，了解基本的数据分析技术，善于以数据支持服务升级。
3. 具备良好的中英文表达能力，可高效完成客户服务交流及相关文书撰写任务。
2026-05-06 09:55
IP属地：河南郑州
职位福利
本科经验不限英语客户服务管理数据分析跨部门协作
中国人寿保险股份有限公司郑州市分公司
已上市 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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