苏州
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【岗位背景】 我们是一家快速发展的法务公司，为打通“前端销售获客”与“后端履约交付”的业务闭环，提升服务效率与客户满意度，特设此岗位。 我们正在寻找一位懂行业、懂运营、懂管理的复合型人才，既具备扎实的法律行业认知与趋势分析能力，又能以管理视角驱动业务标准化、规模化发展，带领团队实现业务增长与服务品质的双重突破。 【岗位职责】 一、行业洞察与战略支撑（核心能力强化） 1.行业趋势分析：持续跟踪法律服务行业（尤其是常法、劳动纠纷、债务催收等细分赛道）的政策变化、市场动态、竞品策略与客户需求演变，定期输出行业分析报告，为公司业务方向、产品优化及市场策略提供决策依据。 2.业务模式迭代：基于行业发展趋势，结合公司业务实际，探索法律服务产品的创新方向（如标准化服务包、数字化交付工具等），推动业务模式升级，构建差异化竞争优势。 3.政策与风险预判：研究与法律服务相关的法律法规、监管政策更新，识别行业性合规风险与发展机遇，提前制定应对预案，确保公司业务合法合规、稳健发展。 二、前端销售运营支持（提升转化与效率） 1、销售赋能：为销售团队提供法律专业支持，包括制定标准话术、提炼高频法律场景（如劳动纠纷、合同违约）的销售卖点，协助攻克疑难客户。 2、流程优化：梳理从“销售线索”到“合同签署”的SOP，确保法律合规审查与销售效率的平衡，降低签约风险。 3、数据分析：监控前端转化漏斗（线索-咨询-签约），分析丢单原因（是销售技巧问题还是法律方案匹配问题），提出改进策略。 4、跨部门协同：协调销售团队与后端法务团队的衔接，协调兄弟公司(如财务公司、家服公司)线索沟通与协作问题。 5、系统优化建议：结合业务需求，提出管理系统优化与建设，推动业务数字化。 三、后端法务履约服务运营（保障质量与效率） 1、服务交付管理：统筹法务团队和合作律所的服务履约过程，监控案件/咨询的进度、文书质量及响应时效，确保服务的高质高效达成。 2、运营标准化：建立服务交付标准作业程序，包括案件分级分派、常见问题知识库维护，提升团队人效。 3、成本与风险控制：优化履约资源配置（内部法务 vs 外部合作方），控制服务成本；识别履约过程中的执业风险点，建立预警机制。 4、客户满意度闭环：定期复盘客户投诉与服务瑕疵，推动前后端服务改进，提升续费与转介绍率。 【任职要求】 一、 硬性门槛 1、学历背景：本科及以上学历，法学相关专业（民商事类佳）。 2、复合背景：必须具备法律知识基础（通过法考或多年法律相关从业）；同时具备8年及以上法律行业销售经验，其中5年左右法律方向整体运营管理经验（法务公司、律所从业经验）。 3、运营能力：熟悉流程优化、数据分析及团队协作机制。 二. 核心能力 1、行业方向：行业趋势分析，业务模式更新迭代能力，结合政策与风险预判能力。 2、翻译能力：能将复杂的法律术语“翻译”成业务话术，也能将客户痛点转化为后端服务产品定义。 3、数据敏感度：熟练使用Excel、ppt等工具，能通过签约率、履约成本、人效等数据驱动决策。 4、抗压能力：顺应公司发展，能够适应快节奏的工作模式和压力。 【我们提供】 1、公司核心管理岗位，直接参与公司盈利模型优化。 2、有竞争力的薪酬（底薪+绩效+团队奖金）。 3、清晰的晋升路径：运营经理 运营总监 年底分红。
2026-05-06 09:45
IP属地：江苏苏州
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