临沂·罗庄区
职位详情
岗位职责
1、团队管理与统筹：制定团队工作规划及目标，全面负责售后团队的日常运作管理，监督各项任务执行进度，组织开展绩效评估与员工培训，持续提升团队服务能力和专业技术水平。
2、售后体系搭建与优化：牵头建立并完善体外诊断试剂与仪器的售后服务流程、标准及规范，不断优化服务体系运行机制；统一协调处理客户提出的各类售前售后疑难问题，主导重大投诉及突发情况的应对与解决。
3、技术与支持：主导复杂技术问题的排查与解决，指导团队高效完成售后服务任务，确保服务过程符合合规要求且响应及时；监管产品安装调试环节，提升技术支持和现场培训工作的专业度与完成质量。
4、生产与售后协同：依托售后服务中积累的数据信息，深入分析产品在实际应用中的问题表现，结合生产管理经验，与生产端建立稳定沟通渠道，提出切实可行的产品优化建议，助力改进生产工艺，提升产品合格率。
5、数据管理与决策支持：组织团队系统收集、归集和分析用户及终端客户的反馈意见，建立完整的售后数据记录体系，输出定期数据分析报告，为产品研发方向、生产改善措施及市场策略调整提供有力支撑。
6、客户关系维护：牵头重点客户的走访与交流工作，巩固核心客户合作关系，整合内部资源协同响应客户的定制化需求，提升客户粘性与满意度。
7、其他工作：落实公司交办的其他相关工作任务。
岗位要求：
1、大专及以上学历，生物工程、医学检验、计算机、电子机械、生产管理等相关专业背景，本科优先考虑；
2、具有3年以上体外诊断领域售后技术服务工作经验，其中至少1年团队管理经历；技术基础扎实，熟悉公司体外诊断设备与试剂产品，具备较强的实操能力与产品理解力；
3、掌握生产管理相关知识，了解生产运作流程，熟悉医疗器械质量管理体系要求，有参与生产与售后联动项目者优先；
4、具备良好的领导力，能够有效开展团队建设、目标分解与人才培育，充分调动团队积极性与战斗力；
5、具备较强的系统性思维与规划能力，能从整体视角出发推动售后服务体系升级，提高服务效率与服务质量；
6、具备出色的沟通协调能力与跨部门协作意识，可顺畅对接生产、研发、市场等职能部门；
7、学习能力突出，能快速吸收新产品技术内容及行业发展趋势，带动团队实现专业能力持续提升；
8、工作态度认真严谨，责任心强，富有进取精神；能在高强度工作环境下保持稳定发挥，面对复杂情境具备清晰判断力，善于处理突发事件并迅速做出应对决策。
1、团队管理与统筹：制定团队工作规划及目标，全面负责售后团队的日常运作管理，监督各项任务执行进度，组织开展绩效评估与员工培训，持续提升团队服务能力和专业技术水平。
2、售后体系搭建与优化：牵头建立并完善体外诊断试剂与仪器的售后服务流程、标准及规范，不断优化服务体系运行机制；统一协调处理客户提出的各类售前售后疑难问题，主导重大投诉及突发情况的应对与解决。
3、技术与支持：主导复杂技术问题的排查与解决，指导团队高效完成售后服务任务，确保服务过程符合合规要求且响应及时；监管产品安装调试环节，提升技术支持和现场培训工作的专业度与完成质量。
4、生产与售后协同：依托售后服务中积累的数据信息，深入分析产品在实际应用中的问题表现，结合生产管理经验，与生产端建立稳定沟通渠道，提出切实可行的产品优化建议，助力改进生产工艺，提升产品合格率。
5、数据管理与决策支持：组织团队系统收集、归集和分析用户及终端客户的反馈意见，建立完整的售后数据记录体系，输出定期数据分析报告，为产品研发方向、生产改善措施及市场策略调整提供有力支撑。
6、客户关系维护：牵头重点客户的走访与交流工作，巩固核心客户合作关系，整合内部资源协同响应客户的定制化需求，提升客户粘性与满意度。
7、其他工作：落实公司交办的其他相关工作任务。
岗位要求：
1、大专及以上学历，生物工程、医学检验、计算机、电子机械、生产管理等相关专业背景，本科优先考虑；
2、具有3年以上体外诊断领域售后技术服务工作经验，其中至少1年团队管理经历；技术基础扎实，熟悉公司体外诊断设备与试剂产品，具备较强的实操能力与产品理解力；
3、掌握生产管理相关知识，了解生产运作流程，熟悉医疗器械质量管理体系要求，有参与生产与售后联动项目者优先；
4、具备良好的领导力，能够有效开展团队建设、目标分解与人才培育，充分调动团队积极性与战斗力；
5、具备较强的系统性思维与规划能力，能从整体视角出发推动售后服务体系升级，提高服务效率与服务质量；
6、具备出色的沟通协调能力与跨部门协作意识，可顺畅对接生产、研发、市场等职能部门；
7、学习能力突出，能快速吸收新产品技术内容及行业发展趋势，带动团队实现专业能力持续提升；
8、工作态度认真严谨，责任心强，富有进取精神；能在高强度工作环境下保持稳定发挥，面对复杂情境具备清晰判断力，善于处理突发事件并迅速做出应对决策。
2026-06-16 15:21
IP属地：山东临沂
职位福利
大专1-3年体外诊断试剂一类医疗器械二类医疗器械检验科器械
山东科立森生物股份有限公司
已上市 · 20-99人
鱼泡安全保障
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