浦东新区
职位详情
岗位职责：
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程，确保信息完整并及时反馈至相关部门
3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作
4.定期整理客户常见问题，参与优化服务话术与知识库内容
5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统
4.具备客户服务意识，有同理心与问题解决意识
5.学历不限，有客服相关经验者优先
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2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作
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5.学历不限，有客服相关经验者优先
2026-05-05 16:59
IP属地：上海
工作地址
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客服专员
5000-10000元/月
客服专员交通补助有提成6-10人月结经验不限高中全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服咨询热线客服
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