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攀枝花·仁和区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.负责快递物流业务售后问题的受理、跟进与闭环处理，包括快件延误、破损、丢件、错派等异常情况
2. 通过电话、在线客服系统及邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心、高效的解决方案
3. 协同网点、承包区业务员协调处理跨环节问题，确保客户满意度与服务时效
4.准确录入并维护售后工单系统信息，定期汇总分析常见问题，提出流程优化建议
5.遵守公司服务规范与保密要求，维护企业形象与客户信任
任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力
2. 有客户服务或物流行业售后经验者优先，无经验者可带薪培训
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度较快
4. 责任心强，细致耐心，具备较强的抗压能力与团队协作意识
5.普通话标准，能适应轮班制工作安排
1.负责快递物流业务售后问题的受理、跟进与闭环处理，包括快件延误、破损、丢件、错派等异常情况
2. 通过电话、在线客服系统及邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心、高效的解决方案
3. 协同网点、承包区业务员协调处理跨环节问题，确保客户满意度与服务时效
4.准确录入并维护售后工单系统信息，定期汇总分析常见问题，提出流程优化建议
5.遵守公司服务规范与保密要求，维护企业形象与客户信任
任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力
2. 有客户服务或物流行业售后经验者优先，无经验者可带薪培训
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度较快
4. 责任心强，细致耐心，具备较强的抗压能力与团队协作意识
5.普通话标准，能适应轮班制工作安排
2026-05-04 17:34
IP属地：四川
职位福利
大专经验不限免费培训有提成全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
四川昇龙物流服务有限公司
未融资 · 20-99人
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