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南平·延平区
月结
1-2人
职位详情
岗位介绍
信息员工作职责
1、中专以上学历，婚后优先考虑；无经验的带薪培训，
2、学习熟悉工厂三包法、消费者权益保护法及售后服务相关政策；
3、熟悉使用Excel、Word等办公软件以及售后系统的操作；
4、具有良好的服务意识、较强的语言表达和沟通能力，较强的责任感、上进心、抗压力；
5、有厨卫热水器或家电售后服务经验优先。
有考虑长期做的来电咨询，本行业由于是家电售后，过渡期工作的请无打扰
工作内容
1、负责区域内服务相关信息的采集、录入、更新及维护（如客户需求、服务记录、市场反馈等）。
2、整理和分析区域数据（如服务工单、投诉处理、满意度调查等）。
3、负责区域内工单规范性稽查及工单相关进程的审核；
4、作为区域服务信息的对接窗口，解答用户、服务商及内部团队的咨询，提供准确的信息支持。
5、负责处理用户投诉或服务请求，协调相关部门推动问题解决，并跟踪反馈结果。
6、负责协助制定区域服务标准或流程优化建议，
7、负责与区域内服务商、渠道、终端等保持沟通，确保信息传递及时、准确。
8、参加区域服务会议或培训，传达工厂总部政策或收集地方反馈。
9、定期统计区域服务数据（如响应时效、解决率、客户满意度等），识别问题并提出改进建议。
工作时间
工作时长8至9小时
淡季月休4天
旺季月休2天(旺季3个月）
工资2300-3300
信息员工作职责
1、中专以上学历，婚后优先考虑；无经验的带薪培训，
2、学习熟悉工厂三包法、消费者权益保护法及售后服务相关政策；
3、熟悉使用Excel、Word等办公软件以及售后系统的操作；
4、具有良好的服务意识、较强的语言表达和沟通能力，较强的责任感、上进心、抗压力；
5、有厨卫热水器或家电售后服务经验优先。
有考虑长期做的来电咨询，本行业由于是家电售后，过渡期工作的请无打扰
工作内容
1、负责区域内服务相关信息的采集、录入、更新及维护（如客户需求、服务记录、市场反馈等）。
2、整理和分析区域数据（如服务工单、投诉处理、满意度调查等）。
3、负责区域内工单规范性稽查及工单相关进程的审核；
4、作为区域服务信息的对接窗口，解答用户、服务商及内部团队的咨询，提供准确的信息支持。
5、负责处理用户投诉或服务请求，协调相关部门推动问题解决，并跟踪反馈结果。
6、负责协助制定区域服务标准或流程优化建议，
7、负责与区域内服务商、渠道、终端等保持沟通，确保信息传递及时、准确。
8、参加区域服务会议或培训，传达工厂总部政策或收集地方反馈。
9、定期统计区域服务数据（如响应时效、解决率、客户满意度等），识别问题并提出改进建议。
工作时间
工作时长8至9小时
淡季月休4天
旺季月休2天(旺季3个月）
工资2300-3300
2026-05-01 22:38
IP属地：福建
职位福利
高中经验不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
永泰县同安镇路远电器安装服务部
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