南平·延平区
月结
1-2人
职位详情
岗位介绍
信息员工作职责
1、中专以上学历，婚后优先考虑；无经验的带薪培训，
2、学习熟悉工厂三包法、消费者权益保护法及售后服务相关政策；
3、熟悉使用Excel、Word等办公软件以及售后系统的操作；
4、具有良好的服务意识、较强的语言表达和沟通能力，较强的责任感、上进心、抗压力；
5、有厨卫热水器或家电售后服务经验优先。
有考虑长期做的来电咨询，本行业由于是家电售后，过渡期工作的请无打扰
工作内容
1、负责区域内服务相关信息的采集、录入、更新及维护（如客户需求、服务记录、市场反馈等）。
2、整理和分析区域数据（如服务工单、投诉处理、满意度调查等）。
3、负责区域内工单规范性稽查及工单相关进程的审核；
4、作为区域服务信息的对接窗口，解答用户、服务商及内部团队的咨询，提供准确的信息支持。
5、负责处理用户投诉或服务请求，协调相关部门推动问题解决，并跟踪反馈结果。
6、负责协助制定区域服务标准或流程优化建议，
7、负责与区域内服务商、渠道、终端等保持沟通，确保信息传递及时、准确。
8、参加区域服务会议或培训，传达工厂总部政策或收集地方反馈。
9、定期统计区域服务数据（如响应时效、解决率、客户满意度等），识别问题并提出改进建议。
工作时间
工作时长8至9小时
淡季月休4天
旺季月休2天(旺季3个月）
工资2300-3300
信息员工作职责
1、中专以上学历，婚后优先考虑；无经验的带薪培训，
2、学习熟悉工厂三包法、消费者权益保护法及售后服务相关政策；
3、熟悉使用Excel、Word等办公软件以及售后系统的操作；
4、具有良好的服务意识、较强的语言表达和沟通能力，较强的责任感、上进心、抗压力；
5、有厨卫热水器或家电售后服务经验优先。
有考虑长期做的来电咨询，本行业由于是家电售后，过渡期工作的请无打扰
工作内容
1、负责区域内服务相关信息的采集、录入、更新及维护（如客户需求、服务记录、市场反馈等）。
2、整理和分析区域数据（如服务工单、投诉处理、满意度调查等）。
3、负责区域内工单规范性稽查及工单相关进程的审核；
4、作为区域服务信息的对接窗口，解答用户、服务商及内部团队的咨询，提供准确的信息支持。
5、负责处理用户投诉或服务请求，协调相关部门推动问题解决，并跟踪反馈结果。
6、负责协助制定区域服务标准或流程优化建议，
7、负责与区域内服务商、渠道、终端等保持沟通，确保信息传递及时、准确。
8、参加区域服务会议或培训，传达工厂总部政策或收集地方反馈。
9、定期统计区域服务数据（如响应时效、解决率、客户满意度等），识别问题并提出改进建议。
工作时间
工作时长8至9小时
淡季月休4天
旺季月休2天(旺季3个月）
工资2300-3300
2026-05-01 22:38
IP属地：福建
职位福利
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永泰县同安镇路远电器安装服务部
鱼泡安全保障
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