深圳
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负责口腔线上店铺客户咨询接待，解答牙齿矫正、种植牙、补牙、洗牙、根管治疗、儿童齿科等各类口腔项目疑问，介绍项目流程、价格、套餐、医师资质及门店环境。
主动挖掘客户口腔需求、牙齿问题及就诊意向，精准匹配合适项目、套餐和就诊方案，引导客户预约到店或线上下单。
维护线上客户日常沟通，跟进意向客户、未成交客户回访，做好客户留存、催单及转化，完成个人预约及成交业绩指标。
熟悉口腔各类项目产品、优惠活动、团购套餐、门店政策，及时同步活动信息，主动向客户推荐高适配优惠方案。
登记客户信息、咨询记录、跟进进度，建立客户档案，分类管理意向、潜在、已成交客户，做好台账统计。
及时处理客户投诉、售后疑问及到店前后相关咨询，协调门店解决客户诉求，维护店铺口碑及好评率。
配合运营做好线上评论回复、私信维护，参与店铺活动文案、咨询话术优化，提升咨询转化率。
同步门店排班、医生档期、可预约时间，合理为客户安排就诊时段，协调改期、档期调整等事宜。
定期总结咨询问题、客户常见顾虑，反馈给门店及运营端，优化服务流程和接待话术。
主动挖掘客户口腔需求、牙齿问题及就诊意向，精准匹配合适项目、套餐和就诊方案，引导客户预约到店或线上下单。
维护线上客户日常沟通，跟进意向客户、未成交客户回访，做好客户留存、催单及转化，完成个人预约及成交业绩指标。
熟悉口腔各类项目产品、优惠活动、团购套餐、门店政策，及时同步活动信息，主动向客户推荐高适配优惠方案。
登记客户信息、咨询记录、跟进进度，建立客户档案，分类管理意向、潜在、已成交客户，做好台账统计。
及时处理客户投诉、售后疑问及到店前后相关咨询，协调门店解决客户诉求，维护店铺口碑及好评率。
配合运营做好线上评论回复、私信维护，参与店铺活动文案、咨询话术优化，提升咨询转化率。
同步门店排班、医生档期、可预约时间，合理为客户安排就诊时段，协调改期、档期调整等事宜。
定期总结咨询问题、客户常见顾虑，反馈给门店及运营端，优化服务流程和接待话术。
2026-05-01 16:53
IP属地：广东
职位福利
销售额提成
深圳新沙同步口腔诊所
工作地址
鱼泡安全保障
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