理疗店店长

1-1.5万元/月

杭州·临平区

月结

1-2人

肖先生

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职位详情

门店店长

# 中医理疗店店长岗位职责
## 一、门店整体运营管理
1. 全面负责中医理疗店日常经营、人员、服务、卫生、库存、安全全盘管理，保障门店正常有序营业。
2. 制定门店月度/季度/年度经营目标，拆解业绩指标，完成**营业额、项目卡项、会员充值**任务。
3. 把控店内理疗项目、艾灸、推拿、拔罐、经络调理等服务流程标准化落地，规范操作手法与服务话术。
4. 负责门店成本管控：耗材采购、库存盘点、水电物料、开销管控，控制损耗、提升利润率。

## 二、人员管理与团队建设
1. 负责理疗师、学徒、前台的**招聘、面试、入职、培训、排班、考勤、绩效考核**。
2. 开展岗前及在岗培训：中医基础理论、理疗手法、服务礼仪、销售话术、会员维护、门店制度。
3. 日常员工心态疏导、团队氛围打造，处理员工矛盾，稳定员工流失率。
4. 制定员工提成、绩效、奖惩机制，激励员工做业绩、做服务、做复购。

## 三、客户服务与会员管理
1. 负责到店客户接待、咨询、亚健康辨证、方案定制、项目推荐。
2. 维护老会员、激活沉睡客户，做好回访、养生叮嘱、节日关怀，提升复购与转介绍。
3. 处理客户投诉、服务纠纷、售后问题，妥善化解矛盾，维护门店口碑。
4. 建立客户档案，管理会员系统，统筹卡项、疗程、次卡、年卡销售与核销。

## 四、营销拓客与活动策划
1. 策划门店引流活动、体验活动、节日促销、老带新、异业合作等拓客方案。
2. 负责线上线下推广：朋友圈运营、本地团购、短视频、周边地推、社群维护。
3. 分析门店经营数据：客流、转化率、客单价、复购率，及时调整经营和营销策略。

## 五、行政管理与合规安全
1. 执行总部/老板各项规章制度，做好每日台账、营业报表、交接班记录。
2. 门店环境卫生、仪器设备保养检修、艾灸器具、理疗床品消毒管控。
3. 遵守中医理疗行业合规要求，不夸大宣传、规范经营范围，做好消防安全、用电用火安全管理。
4. 每日对账、收银监管、账目清晰，定期向投资人汇报经营情况、业绩进度、问题及改进方案。

## 六、职业要求（可直接放招聘文案）
1. 年龄28-36岁，有**中医理疗店、养生馆、推拿馆、美容院**店长同岗经验3年以上。
2. 懂中医养生基础、熟悉推拿/艾灸/经络调理项目，会辨证、会做方案、懂销售。
3. 具备团队管理、带教能力，抗压能力强，有目标感、会做业绩、会拓客。
4. 亲和力强、沟通情商高，善于维护客户、处理客诉，人品端正、责任心强。
5. 熟悉门店收银、会员系统、日常运营流程者优先。

2026-08-29 23:16

IP属地：浙江

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