宁波·鄞州区
职位详情
我们是定位中高端的精品美发沙龙，深耕本地高端客群，专注技术口碑与极致服务体验。现招募能独当一面、把控全场的前台服务管家，作为门店的品牌门面与运营中枢，携手打造本地高端美发标杆。
岗位职责
1. 全场统筹与服务全流程把控：作为客户到店第一触点，负责高端客群的全流程迎送、接待与需求对接；精准把控门店客流节奏，统筹预约排期、发型师/技师档期协调，保障高峰时段门店服务流程顺畅、秩序井然，做到全场节奏可控、服务零断层。
2. 高情商客情维护与客诉处置：深度维护核心高端客群，精准记忆客户偏好、禁忌与消费习惯；以极强的为人处事能力，妥善处理客户各类咨询、个性化需求与突发客诉，从容化解各类现场矛盾，保障客户体验，提升客户复购与品牌口碑。
3. 门店运营中枢与动态管控：负责门店日常运营的全链路衔接，包括前台收银、账务核对、会员体系全流程管理、产品库存台账管理；实时联动发型师、助理、技师团队，同步客户需求与服务节点，全程把控门店服务标准与现场氛围，做到全场动态全掌握、突发状况快响应。
4. 品牌形象与环境调性维护：坚守门店高端品牌定位，负责前台区域、客户等候区的环境与陈列维护，把控门店整体服务氛围与礼仪标准，确保门店始终保持高端、整洁、有序的品牌调性。
5. 数据与行政事务统筹：负责门店预约系统管理、客户信息归档、日常经营数据统计（客流、业绩、会员增长等），配合门店负责人完成日常行政事务，保障门店日常运营高效落地。
任职要求
1. 核心素养（硬性要求）：具备极强的全局把控能力、临场应变能力与高情商沟通能力，为人处事周到得体、分寸感强，情绪稳定，能从容应对门店高峰客流、各类客户需求与突发状况，真正做到独当一面、把控全场。
2. 经验要求：1年及以上高端服务业前台、接待、门店统筹相关经验（高端美发/美容/星级酒店/轻奢零售行业优先），熟悉高端客群服务逻辑，具备服务行业全流程接待与现场管控经验。
3. 能力要求：具备优秀的语言表达与跨团队协调能力，有极强的责任心与服务意识，做事细心严谨、条理清晰，能熟练操作收银系统、预约管理软件，具备基础的账务核对与数据统计能力。
4. 形象要求：形象气质佳，165cm以上，妆容得体，符合高端美发沙龙的品牌调性，有良好的职业素养与规范的商务礼仪。
5. 加分项：熟悉美发行业基础流程与专业术语，有高端会员客情维护经验，具备多线程工作统筹能力，能长期稳定任职。
薪资福利
• 薪资结构：无责底薪+业绩提成；综合薪资底薪8000元，能上不封顶，无业绩压力。专注于客户细节服务，工作环境高端。
性格：成熟稳重，20-35岁
岗位职责
1. 全场统筹与服务全流程把控：作为客户到店第一触点，负责高端客群的全流程迎送、接待与需求对接；精准把控门店客流节奏，统筹预约排期、发型师/技师档期协调，保障高峰时段门店服务流程顺畅、秩序井然，做到全场节奏可控、服务零断层。
2. 高情商客情维护与客诉处置：深度维护核心高端客群，精准记忆客户偏好、禁忌与消费习惯；以极强的为人处事能力，妥善处理客户各类咨询、个性化需求与突发客诉，从容化解各类现场矛盾，保障客户体验，提升客户复购与品牌口碑。
3. 门店运营中枢与动态管控：负责门店日常运营的全链路衔接，包括前台收银、账务核对、会员体系全流程管理、产品库存台账管理；实时联动发型师、助理、技师团队，同步客户需求与服务节点，全程把控门店服务标准与现场氛围，做到全场动态全掌握、突发状况快响应。
4. 品牌形象与环境调性维护：坚守门店高端品牌定位，负责前台区域、客户等候区的环境与陈列维护，把控门店整体服务氛围与礼仪标准，确保门店始终保持高端、整洁、有序的品牌调性。
5. 数据与行政事务统筹：负责门店预约系统管理、客户信息归档、日常经营数据统计（客流、业绩、会员增长等），配合门店负责人完成日常行政事务，保障门店日常运营高效落地。
任职要求
1. 核心素养（硬性要求）：具备极强的全局把控能力、临场应变能力与高情商沟通能力，为人处事周到得体、分寸感强，情绪稳定，能从容应对门店高峰客流、各类客户需求与突发状况，真正做到独当一面、把控全场。
2. 经验要求：1年及以上高端服务业前台、接待、门店统筹相关经验（高端美发/美容/星级酒店/轻奢零售行业优先），熟悉高端客群服务逻辑，具备服务行业全流程接待与现场管控经验。
3. 能力要求：具备优秀的语言表达与跨团队协调能力，有极强的责任心与服务意识，做事细心严谨、条理清晰，能熟练操作收银系统、预约管理软件，具备基础的账务核对与数据统计能力。
4. 形象要求：形象气质佳，165cm以上，妆容得体，符合高端美发沙龙的品牌调性，有良好的职业素养与规范的商务礼仪。
5. 加分项：熟悉美发行业基础流程与专业术语，有高端会员客情维护经验，具备多线程工作统筹能力，能长期稳定任职。
薪资福利
• 薪资结构：无责底薪+业绩提成；综合薪资底薪8000元，能上不封顶，无业绩压力。专注于客户细节服务，工作环境高端。
性格：成熟稳重，20-35岁
2026-04-27 18:00
IP属地：浙江
职位福利
学历不限经验不限服务业前台有服务业经验有行政前台经验美容院/美发店节假日福利有空调餐补月休四天商务/会务接待经验普通话流利迎宾/接待经验销售/导购经验
宁波市鄞州福明夏天理发店（个体工商户）
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