常州·武进区
月结
职位详情
公司专注于医疗护具支具类产品的研发、生产与销售，主要产品包括护腰、护膝、护腕、护踝等。本岗位具备销售属性，无销售意向者请勿投递。
岗位职责：
1、负责电商平台商品的上架与下架管理，通过电话、在线沟通等方式及时响应客户咨询，解答产品相关问题，推动客户完成购买；
2、快速处理客户投诉及售后请求，协调内部与外部资源推进问题解决，保障客户体验与满意度；
3、完整记录客户反馈信息、沟通详情及处理过程，并准确传递至相关部门跟进；
4、持续维护客户关系，主动追踪问题处理进展，落实回访机制，增强客户粘性与复购意愿；
5、熟练掌握产品特性与业务流程，不断优化沟通技巧与服务话术，提高服务响应效率；
6、协助完成客户服务相关数据的整理、统计与汇报工作。
岗位要求：
1、具备优秀的语言表达与文字沟通能力，善于倾听客户诉求，耐心细致，有客服从业经历者优先考虑；
2、熟悉常用办公软件（Word、Excel）及在线交流工具，学习能力突出，能迅速掌握产品专业知识；
3、责任心强，具备良好的服务意识，能适应一定强度的工作节奏，拥有基础的问题分析与应对能力。
岗位职责：
1、负责电商平台商品的上架与下架管理，通过电话、在线沟通等方式及时响应客户咨询，解答产品相关问题，推动客户完成购买；
2、快速处理客户投诉及售后请求，协调内部与外部资源推进问题解决，保障客户体验与满意度；
3、完整记录客户反馈信息、沟通详情及处理过程，并准确传递至相关部门跟进；
4、持续维护客户关系，主动追踪问题处理进展，落实回访机制，增强客户粘性与复购意愿；
5、熟练掌握产品特性与业务流程，不断优化沟通技巧与服务话术，提高服务响应效率；
6、协助完成客户服务相关数据的整理、统计与汇报工作。
岗位要求：
1、具备优秀的语言表达与文字沟通能力，善于倾听客户诉求，耐心细致，有客服从业经历者优先考虑；
2、熟悉常用办公软件（Word、Excel）及在线交流工具，学习能力突出，能迅速掌握产品专业知识；
3、责任心强，具备良好的服务意识，能适应一定强度的工作节奏，拥有基础的问题分析与应对能力。
2025-08-11 14:51
IP属地：江苏常州
职位福利
大专1-3年售前客服售后客服全白班
常州普邦医疗设备有限公司
未融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
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