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职位详情
岗位职责：
1、负责电商平台的售前售后咨询工作，及时解答客户关于商品信息、订单状态、物流进展等相关问题；
2、快速响应客户消息，提供专业且细致的服务支持，提升客户体验与满意度；
3、协助处理退换货申请及客户投诉等售后事宜，维护店铺评分与客户长期关系；
4、配合运营团队整理并反馈高频问题，持续优化客服服务流程与沟通话术；
任职要求：
1、具备优秀的沟通技巧和服务意识，能够细致耐心地解决客户提出的问题；
2、熟练操作电脑及常用办公软件，打字速度快，输入准确率高；
3、具备良好的学习能力和灵活应对能力，能迅速熟悉产品内容及平台操作规范；
4、工作态度端正，责任心强，具备一定抗压能力，可接受轮班及节假日上班安排；
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4、配合运营团队整理并反馈高频问题，持续优化客服服务流程与沟通话术；
任职要求：
1、具备优秀的沟通技巧和服务意识，能够细致耐心地解决客户提出的问题；
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3、具备良好的学习能力和灵活应对能力，能迅速熟悉产品内容及平台操作规范；
4、工作态度端正，责任心强，具备一定抗压能力，可接受轮班及节假日上班安排；
2026-01-07 23:56
IP属地：福建泉州
职位福利
学历不限经验不限售前客服售后客服全白班
潇畔如水（泉州市泉港）电子商务有限公司
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