岳阳·岳阳楼区
职位详情
工作内容：
1、及时回复客户邮件，解答有关订单进度、配送延误、物流查询等各类咨询。
2、处理末端配送异常（如包裹遗失、破损、地址变更等），对接承运方推动问题解决。
3、协同内部部门（如仓储、物流合作方）确认包裹状态，提供准确应对方案。
4、完整记录沟通详情，遇到复杂情况及时移交对应团队跟进。
5、保持礼貌、专业的邮件沟通风格，提高客户体验满意度。
6、汇总高频问题反馈，协助完善应答机制与服务流程。
任职要求：
1、有客服工作经验者优先考虑，具备物流或电商背景更佳（非硬性条件）。
2、通过英语四级，具备优秀的英文书写能力，注重表达准确性。
3、擅长邮件处理，能适应高效、快节奏的工作模式。
4、富有同理心和解决问题的能力，可妥善应对客户异议与投诉。
工作时间：9：00-18：00，轮班制，每周工作五天，按美国节假日安排休假
1、及时回复客户邮件，解答有关订单进度、配送延误、物流查询等各类咨询。
2、处理末端配送异常（如包裹遗失、破损、地址变更等），对接承运方推动问题解决。
3、协同内部部门（如仓储、物流合作方）确认包裹状态，提供准确应对方案。
4、完整记录沟通详情，遇到复杂情况及时移交对应团队跟进。
5、保持礼貌、专业的邮件沟通风格，提高客户体验满意度。
6、汇总高频问题反馈，协助完善应答机制与服务流程。
任职要求：
1、有客服工作经验者优先考虑，具备物流或电商背景更佳（非硬性条件）。
2、通过英语四级，具备优秀的英文书写能力，注重表达准确性。
3、擅长邮件处理，能适应高效、快节奏的工作模式。
4、富有同理心和解决问题的能力，可妥善应对客户异议与投诉。
工作时间：9：00-18：00，轮班制，每周工作五天，按美国节假日安排休假
2025-07-28 17:09
IP属地：湖南岳阳
职位福利
大专经验不限网络客服全白班
岳阳客诺海服信息技术有限公司
未融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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