东莞
职位详情
一、岗位职责1. 通过电话、在线客服等方式，及时响应客户售后咨询与投诉，妥善处理产品使用疑问、退换货跟进等事宜，确保问题高效闭环；
2. 汇总客户反馈内容，形成标准化记录，并准确传递至销售及其他关联部门，助力产品优化与服务流程改进；
3. 持续跟进售后服务进展，主动向客户通报处理结果，提升客户满意度，促进长期客户关系维护；
4. 归纳总结常见售后问题，协助完善处理方案及沟通话术，推动团队服务效率持续提升；
二、任职要求
1. 学历与经验：年龄23-35岁，大专及以上学历，有1-2年客服或售后工作经验者优先；（无相关经验但沟通能力强、服务意识佳者，可参与培训后上岗。）
2. 能力要求：具备良好的表达与倾听能力，能快速捕捉客户需求；具备较强的应变与问题处理能力，能从容应对突发售后状况；
3. 素质要求：工作细致负责，富有耐心与同理心，重视客户感受；熟练操作Office办公软件及常用在线沟通工具；
4. 具备较强的责任意识，服从管理安排，心态积极，具备良好的协作精神；
三、薪资福利
上班时间：10:00——19:00，12:00——21:00
薪资：月薪5K-1万，含提成奖金，表现优异者薪资可上调；
福利：包吃包住（水电费均摊）、五险、节日福利、生日会、定期团建、内部培训及晋升机会
2. 汇总客户反馈内容，形成标准化记录，并准确传递至销售及其他关联部门，助力产品优化与服务流程改进；
3. 持续跟进售后服务进展，主动向客户通报处理结果，提升客户满意度，促进长期客户关系维护；
4. 归纳总结常见售后问题，协助完善处理方案及沟通话术，推动团队服务效率持续提升；
二、任职要求
1. 学历与经验：年龄23-35岁，大专及以上学历，有1-2年客服或售后工作经验者优先；（无相关经验但沟通能力强、服务意识佳者，可参与培训后上岗。）
2. 能力要求：具备良好的表达与倾听能力，能快速捕捉客户需求；具备较强的应变与问题处理能力，能从容应对突发售后状况；
3. 素质要求：工作细致负责，富有耐心与同理心，重视客户感受；熟练操作Office办公软件及常用在线沟通工具；
4. 具备较强的责任意识，服从管理安排，心态积极，具备良好的协作精神；
三、薪资福利
上班时间：10:00——19:00，12:00——21:00
薪资：月薪5K-1万，含提成奖金，表现优异者薪资可上调；
福利：包吃包住（水电费均摊）、五险、节日福利、生日会、定期团建、内部培训及晋升机会
2025-08-07 15:14
IP属地：广东东莞
职位福利
大专1-3年全白班
北京韵朵美容有限公司
未融资 · 500-999人
工作地址
鱼泡安全保障
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