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青岛·黄岛区
职位详情
岗位职责：
1、推进公司物业项目质量目标与管理方针的落地实施，统筹内部质量管理体系建设及标准化作业文件的内审与外审工作。
2、牵头开展公司月度、年度品质巡查，针对各项目提出优化建议，并监督落实改进措施的执行情况。
3、现场品质管控：作为品质管理第一责任人，精准掌握项目服务标准与品质要求并推动执行；负责重大、复杂客户投诉的跟进、协调与处理；主导整改事项的过程管控；通过系统化管理提升客户满意度。
4、客户满意度运营：开展满意度数据分析，提炼服务流程与标准中的改进点与创新方向，并推动落地实施。
5、供应商统筹管理：对秩序、环境、工程类供应商团队进行能力培养、日常监管及绩效评估；科学调配资源，确保项目高效稳定运行。
6、安全与风险防控：组织安全生产培训、应急预案演练及责任事件处置，监督执行到位；识别潜在风险，制定预控方案并落实防范措施。
7、外部关系协调：维护与政府职能部门的良好互动，做好公司内外部客户关系的沟通与维系。
8、完成其他临时交办任务。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历；
2、具备8年以上项目管理经验，熟悉商业、公寓酒店、写字楼及产业园区等业态，有大型项目运作经验者优先考虑。
3、具备高度的责任意识、团队协作精神和企业归属感，沟通表达出色，文字撰写能力较强。
1、推进公司物业项目质量目标与管理方针的落地实施，统筹内部质量管理体系建设及标准化作业文件的内审与外审工作。
2、牵头开展公司月度、年度品质巡查，针对各项目提出优化建议，并监督落实改进措施的执行情况。
3、现场品质管控：作为品质管理第一责任人，精准掌握项目服务标准与品质要求并推动执行；负责重大、复杂客户投诉的跟进、协调与处理；主导整改事项的过程管控；通过系统化管理提升客户满意度。
4、客户满意度运营：开展满意度数据分析，提炼服务流程与标准中的改进点与创新方向，并推动落地实施。
5、供应商统筹管理：对秩序、环境、工程类供应商团队进行能力培养、日常监管及绩效评估；科学调配资源，确保项目高效稳定运行。
6、安全与风险防控：组织安全生产培训、应急预案演练及责任事件处置，监督执行到位；识别潜在风险，制定预控方案并落实防范措施。
7、外部关系协调：维护与政府职能部门的良好互动，做好公司内外部客户关系的沟通与维系。
8、完成其他临时交办任务。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历；
2、具备8年以上项目管理经验，熟悉商业、公寓酒店、写字楼及产业园区等业态，有大型项目运作经验者优先考虑。
3、具备高度的责任意识、团队协作精神和企业归属感，沟通表达出色，文字撰写能力较强。
2025-08-29 09:19
IP属地：山东青岛
职位福利
本科5-10年工业园区酒店高端写字楼
深圳市特发服务股份有限公司
工作地址
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