营口·站前区
职位详情
岗位职责:
1. 接听并转接电话，回应患者咨询，提供就医指导及预约服务；
2. 登记并跟踪患者需求，联动医生与前台人员，及时传达处理进展；
3. 管理客户资料与沟通记录，保障信息准确及隐私合规；
4. 汇总患者反馈与建议，参与服务流程与沟通话术的优化；
5. 协助开展院内活动与健康宣教，实施电话或线上回访，提高患者满意度。
任职要求:
1. 语言表达清楚、有耐心，服务意识强，能有效应对投诉与突发状况；
2. 执行力强、时间管理能力好，能按时高效完成领导安排的任务；
3. 具备协作意识，能够胜任多任务处理及跨部门协作；
4. 学习能力突出，掌握常用办公软件与CRM系统，积极提升工作方法；
5. 诚实细心，严守操作流程与保密规定，具备良好职业道德。
1. 接听并转接电话，回应患者咨询，提供就医指导及预约服务；
2. 登记并跟踪患者需求，联动医生与前台人员，及时传达处理进展；
3. 管理客户资料与沟通记录，保障信息准确及隐私合规；
4. 汇总患者反馈与建议，参与服务流程与沟通话术的优化；
5. 协助开展院内活动与健康宣教，实施电话或线上回访，提高患者满意度。
任职要求:
1. 语言表达清楚、有耐心，服务意识强，能有效应对投诉与突发状况；
2. 执行力强、时间管理能力好，能按时高效完成领导安排的任务；
3. 具备协作意识，能够胜任多任务处理及跨部门协作；
4. 学习能力突出，掌握常用办公软件与CRM系统，积极提升工作方法；
5. 诚实细心，严守操作流程与保密规定，具备良好职业道德。
2025-08-15 10:13
IP属地：辽宁营口
职位福利
大专1-3年
营口站前牙学会口腔医院有限公司
100-499人
鱼泡安全保障
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