聊城·东昌府区
职位详情
工作职责
1、主持每班交接前的例会，及时传达现场作业动态及质检部门反馈的相关信息；
2、针对现场发生的各类突发状况进行核实与通报，协同相关单位推进应急处置，并完成详细记录；
3、统筹现场人员调配与日常管理，汇总各班组组长上报的考勤及考核数据；
4、为客服代表解决现场复杂问题提供支持，对需跨部门确认的事项，迅速对接相关部门并提报中心负责人审核；
5、归集并整理客服人员提交的各类报表、建议书及信息稿件；
6、定期开展客服代表的班前说明、现场指导与业务培训，并对培训成效进行评估与检验；
任职要求：
1、具备3年以上呼叫中心外包运营经验，其中管理岗位满2年及以上；
2、曾管理团队规模达50人以上，有互联网或客户服务领域经验者优先；
3、语言表达流畅，沟通协调能力强，具备清晰的管理逻辑；
4、熟练掌握计算机操作，精通PPT、Word、Excel等办公软件；
5、具备较强抗压能力，品行良好，职业稳定性高；
职位福利：绩效奖金、弹性工作、节日福利、全勤奖、五险福利
职位亮点：1、直接受高层管理者指导；2、具备明确的晋升发展空间
1、主持每班交接前的例会，及时传达现场作业动态及质检部门反馈的相关信息；
2、针对现场发生的各类突发状况进行核实与通报，协同相关单位推进应急处置，并完成详细记录；
3、统筹现场人员调配与日常管理，汇总各班组组长上报的考勤及考核数据；
4、为客服代表解决现场复杂问题提供支持，对需跨部门确认的事项，迅速对接相关部门并提报中心负责人审核；
5、归集并整理客服人员提交的各类报表、建议书及信息稿件；
6、定期开展客服代表的班前说明、现场指导与业务培训，并对培训成效进行评估与检验；
任职要求：
1、具备3年以上呼叫中心外包运营经验，其中管理岗位满2年及以上；
2、曾管理团队规模达50人以上，有互联网或客户服务领域经验者优先；
3、语言表达流畅，沟通协调能力强，具备清晰的管理逻辑；
4、熟练掌握计算机操作，精通PPT、Word、Excel等办公软件；
5、具备较强抗压能力，品行良好，职业稳定性高；
职位福利：绩效奖金、弹性工作、节日福利、全勤奖、五险福利
职位亮点：1、直接受高层管理者指导；2、具备明确的晋升发展空间
2026-09-15 13:21
IP属地：山东聊城
职位福利
大专1-3年
聊城联易君莱信息技术有限公司
500-999人
鱼泡安全保障
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