哈尔滨·南岗区
月结
职位详情
物流客服
岗位职责
专属服务麻辣烫项目，担任唯一对接窗口，快速响应订单查询、配送进展跟进及异常情况反馈，确保信息传递准确高效。
负责订单的接收、录入与全程跟踪，联动公司内部各环节，及时反馈并协调处理异常问题，推动问题解决直至闭环。
主动向客户传递物流动态信息，收集客户意见与建议，同步提出优化方案，持续提升服务质量，满足冷链运输及食材保鲜要求。
规范整理驻场期间各类单据与工作记录，协助完成对账工作及理赔材料的准备与提交。
协同驻场调度落实物流执行方案，严格遵守双方保密协议，杜绝任何形式的信息泄露。
任职要求
大专及以上学历，年龄20-35岁，具备1年以上物流客服、驻场支持或大客户协调经验者优先，有餐饮物流背景者更佳。
具备良好沟通与协调能力，服务意识强，善于倾听客户需求，妥善处理各类诉求，富有同理心。
了解物流运作基本流程，熟练操作常用办公软件，能迅速适应驻场工作节奏。
责任心强，细致严谨，抗压能力好，可独立应对常见业务异常，服从团队工作安排。
无不良从业史，能长期稳定驻场，接受合理范围内的加班安排，认同企业服务价值观。
备注：本岗位为项目驻场性质，办公地点位于哈尔滨西站张良总部
岗位职责
专属服务麻辣烫项目，担任唯一对接窗口，快速响应订单查询、配送进展跟进及异常情况反馈，确保信息传递准确高效。
负责订单的接收、录入与全程跟踪，联动公司内部各环节，及时反馈并协调处理异常问题，推动问题解决直至闭环。
主动向客户传递物流动态信息，收集客户意见与建议，同步提出优化方案，持续提升服务质量，满足冷链运输及食材保鲜要求。
规范整理驻场期间各类单据与工作记录，协助完成对账工作及理赔材料的准备与提交。
协同驻场调度落实物流执行方案，严格遵守双方保密协议，杜绝任何形式的信息泄露。
任职要求
大专及以上学历，年龄20-35岁，具备1年以上物流客服、驻场支持或大客户协调经验者优先，有餐饮物流背景者更佳。
具备良好沟通与协调能力，服务意识强，善于倾听客户需求，妥善处理各类诉求，富有同理心。
了解物流运作基本流程，熟练操作常用办公软件，能迅速适应驻场工作节奏。
责任心强，细致严谨，抗压能力好，可独立应对常见业务异常，服从团队工作安排。
无不良从业史，能长期稳定驻场，接受合理范围内的加班安排，认同企业服务价值观。
备注：本岗位为项目驻场性质，办公地点位于哈尔滨西站张良总部
2025-11-16 08:12
IP属地：黑龙江哈尔滨
职位福利
大专1-3年
河南华鼎冷链仓配科技有限公司
不需要融资 · 500-999人
工作地址
鱼泡安全保障
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