临沂·兰山区
职位详情
入职即缴纳五险一金，社保缴纳地为深圳。
上班时间：朝九晚七，单休（月休4天）
薪资待遇：试用期税前7200元，转正后8000元
不接受购买社保者请勿投递！
岗位职责：
1. 统筹客服团队运营，全面负责2C电商件与2B企业件的全链路客户服务工作；
2. 对接云仓WMS/TMS系统，主导异常订单（如错发、漏发、破损等）的及时响应及闭环处置；
3. 联动技术、仓储与运输部门，优化系统工单流转机制，提升处理效率，减少客户投诉；
4. 主导客服团队人员招聘、业务培训及绩效考核，熟练掌握云仓系统操作与物流异常判定标准。
任职要求：
1. 具备3年以上物流客服工作经验，至少有云仓（公共仓/共享仓）客服对接经历，熟悉聚水潭、旺店通、菜鸟WMS等系统操作；
2. 深入理解2C电商模式（涵盖淘系/京东/抖音平台的退换货流程及物流评分管理）与2B服务模式（包括VMI管理、订单批次控制、账期对账等）的差异；
3. 具备客服体系搭建经验，可独立完成话术模板设计、异常处理SOP制定及服务质量监控机制建设；
4. 数据分析能力扎实，熟练运用Excel透视表、VLOOKUP等功能，掌握SQL或Python者优先考虑；
5. 抗压能力突出，能适应大促期间（如双11、618）高强度工作节奏，接受弹性排班安排。
上班时间：朝九晚七，单休（月休4天）
薪资待遇：试用期税前7200元，转正后8000元
不接受购买社保者请勿投递！
岗位职责：
1. 统筹客服团队运营，全面负责2C电商件与2B企业件的全链路客户服务工作；
2. 对接云仓WMS/TMS系统，主导异常订单（如错发、漏发、破损等）的及时响应及闭环处置；
3. 联动技术、仓储与运输部门，优化系统工单流转机制，提升处理效率，减少客户投诉；
4. 主导客服团队人员招聘、业务培训及绩效考核，熟练掌握云仓系统操作与物流异常判定标准。
任职要求：
1. 具备3年以上物流客服工作经验，至少有云仓（公共仓/共享仓）客服对接经历，熟悉聚水潭、旺店通、菜鸟WMS等系统操作；
2. 深入理解2C电商模式（涵盖淘系/京东/抖音平台的退换货流程及物流评分管理）与2B服务模式（包括VMI管理、订单批次控制、账期对账等）的差异；
3. 具备客服体系搭建经验，可独立完成话术模板设计、异常处理SOP制定及服务质量监控机制建设；
4. 数据分析能力扎实，熟练运用Excel透视表、VLOOKUP等功能，掌握SQL或Python者优先考虑；
5. 抗压能力突出，能适应大促期间（如双11、618）高强度工作节奏，接受弹性排班安排。
2025-08-28 13:57
IP属地：山东临沂
职位福利
高中3-5年客服电商
深圳市华夏龙供应链管理有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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