佛山·顺德区
职位详情
岗位职责：
1、客诉闭环管理：负责客户投诉的受理、跟进及全程闭环处理，编制8D报告并协调推动内部改进措施落地；
2、客户关系维护：搭建并维护高效的客户沟通机制，及时响应客户需求与反馈，减少客诉影响，并准确传递重要信息至相关部门；
3、标准变更管理：持续跟踪并解读客户产品标准的变动情况，确保信息及时传达并落实应对方案，保障产品持续符合客户要求；
4、异常处理与沟通：主导内部产品质量异常的评估工作，牵头与客户进行对接协商，推进问题有效解决；
5、客户档案与需求管理：系统收集、归档和管理客户资料，开展客户需求分析，探索可行改善方案，持续提升客户满意度。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备2年以上发热管或制造行业同岗工作经验；
2、熟悉质量管理体系及售后作业流程，掌握客户投诉处理方法与沟通技巧；
3、了解产品生产制程，具有较强的问题分析能力和抗压能力。
1、客诉闭环管理：负责客户投诉的受理、跟进及全程闭环处理，编制8D报告并协调推动内部改进措施落地；
2、客户关系维护：搭建并维护高效的客户沟通机制，及时响应客户需求与反馈，减少客诉影响，并准确传递重要信息至相关部门；
3、标准变更管理：持续跟踪并解读客户产品标准的变动情况，确保信息及时传达并落实应对方案，保障产品持续符合客户要求；
4、异常处理与沟通：主导内部产品质量异常的评估工作，牵头与客户进行对接协商，推进问题有效解决；
5、客户档案与需求管理：系统收集、归档和管理客户资料，开展客户需求分析，探索可行改善方案，持续提升客户满意度。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备2年以上发热管或制造行业同岗工作经验；
2、熟悉质量管理体系及售后作业流程，掌握客户投诉处理方法与沟通技巧；
3、了解产品生产制程，具有较强的问题分析能力和抗压能力。
2026-06-11 12:49
IP属地：广东佛山
职位福利
大专1-3年电器电子产品机械设备
广东恒美电热科技股份有限公司
未融资 · 500-999人
鱼泡安全保障
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