佛山·顺德区
职位详情
岗位职责：
1、客诉闭环管理：负责客户投诉的受理、协调处理及后续跟踪，编制8D报告并推进内部改进措施落地；
2、客户关系维护：搭建并维护高效的客户沟通机制，及时响应客户需求与反馈，减少客诉影响，并将重要信息准确传递至相关部门；
3、标准变更管理：持续跟进客户产品标准的调整与更新，确保信息及时传达，并推动内部制定相应执行方案，保障客户要求有效落实；
4、异常处理与沟通：主导内部产品质量异常的评估工作，牵头与客户进行对接协商，推动问题高效解决；
5、客户档案与需求管理：系统化收集与整理客户资料，开展需求分析，探索可行优化路径，持续提升客户满意水平。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备2年以上发热管或制造行业同岗工作经验；
2、熟悉质量管理体系及售后运作流程，掌握客户投诉处理方法与沟通技巧；
3、了解产品生产制程，具有较强的问题判断能力和抗压能力。
1、客诉闭环管理：负责客户投诉的受理、协调处理及后续跟踪，编制8D报告并推进内部改进措施落地；
2、客户关系维护：搭建并维护高效的客户沟通机制，及时响应客户需求与反馈，减少客诉影响，并将重要信息准确传递至相关部门；
3、标准变更管理：持续跟进客户产品标准的调整与更新，确保信息及时传达，并推动内部制定相应执行方案，保障客户要求有效落实；
4、异常处理与沟通：主导内部产品质量异常的评估工作，牵头与客户进行对接协商，推动问题高效解决；
5、客户档案与需求管理：系统化收集与整理客户资料，开展需求分析，探索可行优化路径，持续提升客户满意水平。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备2年以上发热管或制造行业同岗工作经验；
2、熟悉质量管理体系及售后运作流程，掌握客户投诉处理方法与沟通技巧；
3、了解产品生产制程，具有较强的问题判断能力和抗压能力。
2026-06-01 14:42
IP属地：广东佛山
职位福利
大专1-3年
广东恒美电热科技股份有限公司
未融资 · 500-999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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售后客服月结1-3年大专汽车维修汽车保养汽车配件管理4S店汽车厂家车辆维修资格证事故理赔车辆保险
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