客服系统运维工程师

7000-10000元/月

南昌·西湖区

陈先生

已实名

企业认证

南昌铁路科技信息有限公司

职位详情

运维工程师

岗位职责
1. 负责制定客服维保作业规范及质量考评标准，并组织实施、指导与监督执行。
2. 组织开展客服维保业务合同的签署工作。
3. 编制维保年度生产任务计划，审核车间月度维保作业安排，下达生产指令。
4. 推动客服维保质量保障体系的建设、维护与落地执行。
5. 制定客服维保技术档案管理机制，主导技术档案的编制与归档。
6. 落实客服维保安全生产目标的实施与监管。
7. 建立客服维保安全风险问题台账，组织典型客服设备故障分析，参与安全质量事件的技术分析。
8. 提报客服维保相关物资采购计划建议及预算，参与集中采购方案编制及招标材料准备。
9. 承担客服维保生产相关的网络安全管理工作。
10. 完成上级及部门交办的其他工作任务。

基本要求：
年龄28～35岁以内，身体健康，身体条件符合国家公务员录用体检通用标准，无传染性疾病；工作地点在南昌市。

任职要求：
1. 教育背景
本科及以上学历，计算机或网络技术类相关专业。

2. 工作经验
具有5年以上客服维保、设备维护管理或相近领域工作经验，具备3年以上大型客站客服系统设备设施建设经历。

3. 专业技能
熟练掌握高铁客站客服设备特别是服务器、网络设备的维护流程与技术标准，熟悉设备保养及安全管理规范，了解高铁旅服平台运维知识。
熟练操作办公软件，具备独立撰写计划、报告及档案资料的能力。
熟悉物资采购运作流程，具备一定行业采购资源渠道。
掌握网络安全相关法规与技术要求，持有有效HCIP/CCNP/H3CSE或更高认证者优先考虑。

4. 个人素质
具备良好的组织协调与沟通能力，能高效推动工作开展，实现内外部顺畅协作。
具备较强的分析判断与问题解决能力，胜任设备故障诊断、安全质量事件处置等任务。
责任心强，关注细节，能够严格执行各项标准与管理目标。
学习能力强，富有创新意识，能适应行业发展和技术更新。

用工性质：劳务外包，与江西省人力资源有限公司签订劳动合同。
薪资待遇：五险，7000～10000

2026-07-11 13:41

IP属地：江西南昌

职位福利

本科3-5年系统运维HCIPCCNP服务器运维IDC/机房运维