临沂·兰山区
职位详情
岗位职责：
1、负责各类客户投诉的对接，确保问题有效传达、协调并妥善解决。
2、收到客服提交的《售后报告单》后，及时联系客户，深入了解并核实产品具体问题。
3、对售后问题进行清晰描述，并发送至工厂相关负责人，由工厂确认服务责任归属，售后客服需全程跟进处理进度。
4、在责任明确后，完整填写《售后报告单》中属于售后部分的内容，并移交销售客服按既定流程上报。
5、开展客户满意度回访工作，通过电话定期联系新客户、老客户及潜在客户，借助满意度调研提升客户忠诚度，推动重复购买。
岗位要求：
1、大专及以上学历，具备3年售后服务或电话客服相关工作经验。
2、熟练操作各类常用办公软件。
3、不限性别，年龄在45周岁以下。
1、负责各类客户投诉的对接，确保问题有效传达、协调并妥善解决。
2、收到客服提交的《售后报告单》后，及时联系客户，深入了解并核实产品具体问题。
3、对售后问题进行清晰描述，并发送至工厂相关负责人，由工厂确认服务责任归属，售后客服需全程跟进处理进度。
4、在责任明确后，完整填写《售后报告单》中属于售后部分的内容，并移交销售客服按既定流程上报。
5、开展客户满意度回访工作，通过电话定期联系新客户、老客户及潜在客户，借助满意度调研提升客户忠诚度，推动重复购买。
岗位要求：
1、大专及以上学历，具备3年售后服务或电话客服相关工作经验。
2、熟练操作各类常用办公软件。
3、不限性别，年龄在45周岁以下。
2025-04-13 10:49
IP属地：山东临沂
职位福利
大专3-5年电话客服全白班
临沂鑫泓装饰材料有限公司
不需要融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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