滨州·滨城区
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职位详情
岗位内容：
1. 统筹客服团队的日常运作，保障服务响应效率与问题处理质量
2. 建立并优化客户服务规范及操作流程，持续推出适应业务需求的服务策略
3. 梳理客户反馈数据，制定针对性的优化方案与人员培训计划，提升整体满意度
4. 联动相关部门协同处理复杂客户需求，推动团队目标达成
任职要求：
1. 拥有5年以上客户服务相关工作经验，其中至少3年为客服主管或管理岗位经历
2. 具备出色的沟通表达能力、人际协调能力及谈判技巧
3. 英语能力较强，熟练使用Office办公工具及客户服务管理平台
4. 具备团队领导力，能有效激发协作意识，提升团队执行效率
1. 统筹客服团队的日常运作，保障服务响应效率与问题处理质量
2. 建立并优化客户服务规范及操作流程，持续推出适应业务需求的服务策略
3. 梳理客户反馈数据，制定针对性的优化方案与人员培训计划，提升整体满意度
4. 联动相关部门协同处理复杂客户需求，推动团队目标达成
任职要求：
1. 拥有5年以上客户服务相关工作经验，其中至少3年为客服主管或管理岗位经历
2. 具备出色的沟通表达能力、人际协调能力及谈判技巧
3. 英语能力较强，熟练使用Office办公工具及客户服务管理平台
4. 具备团队领导力，能有效激发协作意识，提升团队执行效率
2026-04-14 12:17
IP属地：山东滨州
职位福利
大专3-5年英语现场客服客户服务管理团队领导流程优化
滨州鑫河汽车销售服务有限公司
未融资 · 0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
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