安庆·宜秀区
月结
职位详情
1、负责电商客服团队的组建与完善；
2、统筹客服人员的日常管理，监督并评估售前、售中、售后各阶段服务质量，构建科学的服务质量评估体系；
3、开展客服人员的日常管理与专业培训工作；
4、优化客服团队作业流程，统一服务话术标准；
5、协调处理售前售后复杂问题及客户异议；
6、持续推进客服团队建设，制定绩效考核机制，明确关键考核指标，每日汇总分析客服运营数据，针对发现的问题及时联动招商、运营等相关团队推进解决；
7、搭建系统化的客服培训机制，定期组织产品知识与沟通技能专项培训；
8、快速响应客户投诉与突发状况，带领团队高效完成售后服务任务
二、任职要求
1、大专及以上学历，具备两年以上电商平台客服团队管理经验
三、公司福利
1、生日福利
2、五险
3、法定节假日休息
4、带薪年假
5、节日福利
四、工作地址
安徽省安庆市大观区集贤南路－中国邮政储蓄银行(集贤路支行)2楼
2、统筹客服人员的日常管理，监督并评估售前、售中、售后各阶段服务质量，构建科学的服务质量评估体系；
3、开展客服人员的日常管理与专业培训工作；
4、优化客服团队作业流程，统一服务话术标准；
5、协调处理售前售后复杂问题及客户异议；
6、持续推进客服团队建设，制定绩效考核机制，明确关键考核指标，每日汇总分析客服运营数据，针对发现的问题及时联动招商、运营等相关团队推进解决；
7、搭建系统化的客服培训机制，定期组织产品知识与沟通技能专项培训；
8、快速响应客户投诉与突发状况，带领团队高效完成售后服务任务
二、任职要求
1、大专及以上学历，具备两年以上电商平台客服团队管理经验
三、公司福利
1、生日福利
2、五险
3、法定节假日休息
4、带薪年假
5、节日福利
四、工作地址
安徽省安庆市大观区集贤南路－中国邮政储蓄银行(集贤路支行)2楼
2026-03-04 15:54
IP属地：安徽安庆
职位福利
学历不限1-3年售前客服质检客服投诉客服
安徽云霁电子商务有限公司
未融资 · 500-999人
工作地址
鱼泡安全保障
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