六安·舒城县
职位详情
1) 负责电商客服团队的组建与完善；
2) 对客服人员的日常作业进行管理、监督与评估，优化售前、售中、售后各阶段服务品质，构建科学的服务质量评估体系；
3) 组织客服人员的日常管理与能力提升培训；
4) 梳理并优化客服工作流程，统一规范沟通话术；
5) 协调处理售前售后各类复杂问题；
6) 推动客服团队体系建设，制定合理的绩效考核机制，明确关键考核指标，并针对反馈问题及时联动招商、运营等相关团队推进解决；
7) 搭建系统化客服培训机制，定期开展产品知识与沟通技能专项培训；
8) 快速响应客户投诉与突发状况，带领团队高效完成售后服务保障工作。
2) 对客服人员的日常作业进行管理、监督与评估，优化售前、售中、售后各阶段服务品质，构建科学的服务质量评估体系；
3) 组织客服人员的日常管理与能力提升培训；
4) 梳理并优化客服工作流程，统一规范沟通话术；
5) 协调处理售前售后各类复杂问题；
6) 推动客服团队体系建设，制定合理的绩效考核机制，明确关键考核指标，并针对反馈问题及时联动招商、运营等相关团队推进解决；
7) 搭建系统化客服培训机制，定期开展产品知识与沟通技能专项培训；
8) 快速响应客户投诉与突发状况，带领团队高效完成售后服务保障工作。
2026-03-04 15:54
IP属地：安徽六安
职位福利
大专1-3年淘宝/天猫抖音小店
安徽云霁电子商务有限公司
未融资 · 500-999人
工作地址
鱼泡安全保障
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