大兴区
职位详情
岗位职责:
1. 参与产品可维护性设计，出席产品设计评审会议，结合产品使用与维护需求，提出操作性、可靠性及可维护性方面的改进建议；
2. 参与未发布产品的验证工作，承担研发项目中产品的组装调试及使用测试任务；
3. 针对已发布产品存在的重点问题开展优化改进，实施产品综合评估；定期梳理产品在使用与维护过程中暴露的问题，对设计不足和优化空间进行系统分析，向产品经理提交改进建议；跟进并参与重大问题的闭环处理；负责BKM文档的编写与管理；
4. 支持产品交付过程，制定标准化的产品安装与验收流程；完成安装调试阶段的技术沟通与指导；
5. 监控客户端设备运行状态，统一协调并记录线上设备进展，涵盖安装调试、验收、重大故障处理及软硬件版本升级；响应客户反馈，推动重点问题解决，根据现场情况组织技术力量制定应对方案；
6. 为客服团队提供必要的技术支持；
7. 完成上级交办的其他临时工作任务；
8. 根据需要出差，现场支持客户问题的排查与解决。
任职要求:
1. 具备理工类专业背景，本科及以上学历；
2. 拥有5年以上设备技术或售后支持相关工作经验；
3. 熟悉设备的操作流程、拆装规范及维修技术；
4. 具备良好的沟通协调能力与抗压能力；
5. 具有较强的服务意识。
特别优秀者条件可适当放宽。
1. 参与产品可维护性设计，出席产品设计评审会议，结合产品使用与维护需求，提出操作性、可靠性及可维护性方面的改进建议；
2. 参与未发布产品的验证工作，承担研发项目中产品的组装调试及使用测试任务；
3. 针对已发布产品存在的重点问题开展优化改进，实施产品综合评估；定期梳理产品在使用与维护过程中暴露的问题，对设计不足和优化空间进行系统分析，向产品经理提交改进建议；跟进并参与重大问题的闭环处理；负责BKM文档的编写与管理；
4. 支持产品交付过程，制定标准化的产品安装与验收流程；完成安装调试阶段的技术沟通与指导；
5. 监控客户端设备运行状态，统一协调并记录线上设备进展，涵盖安装调试、验收、重大故障处理及软硬件版本升级；响应客户反馈，推动重点问题解决，根据现场情况组织技术力量制定应对方案；
6. 为客服团队提供必要的技术支持；
7. 完成上级交办的其他临时工作任务；
8. 根据需要出差，现场支持客户问题的排查与解决。
任职要求:
1. 具备理工类专业背景，本科及以上学历；
2. 拥有5年以上设备技术或售后支持相关工作经验；
3. 熟悉设备的操作流程、拆装规范及维修技术；
4. 具备良好的沟通协调能力与抗压能力；
5. 具有较强的服务意识。
特别优秀者条件可适当放宽。
2026-06-06 14:04
IP属地：北京
职位福利
本科5-10年
鱼泡安全保障
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