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金华
职位详情
工作职责
1. 负责保险承保全流程操作，包含保单信息录入、核保规则审核及承保资料整理归档，保障承保作业合规且高效推进。
2. 承担客户服务咨询工作，及时回应客户关于承保进度查询、保险条款解释、保全政策说明等需求，提升服务体验与客户认可度。
3. 参与承保流程优化与客服应答规范完善，定期汇总高频问题并制定标准化应对方案，减少重复性咨询发生。
4. 协同业务团队开展承保相关数据的收集、统计与分析，为业务管理与决策提供有效数据支撑。
任职要求
1. 本科及以上学历，保险、金融、客户服务管理等相关专业背景优先考虑。
2. 熟悉保险承保规范与客户服务流程，具有一年以上保险内勤或客服岗位工作经验者优先。
3. 具备良好的沟通表达能力与主动服务意识，能准确把握客户需求并给予专业解答。
4. 熟练掌握Office办公软件，具备基本的数据处理与分析技能。
5. 工作态度认真细致，责任心强，具备良好抗压能力，能够适应高效率的工作节奏。
1. 负责保险承保全流程操作，包含保单信息录入、核保规则审核及承保资料整理归档，保障承保作业合规且高效推进。
2. 承担客户服务咨询工作，及时回应客户关于承保进度查询、保险条款解释、保全政策说明等需求，提升服务体验与客户认可度。
3. 参与承保流程优化与客服应答规范完善，定期汇总高频问题并制定标准化应对方案，减少重复性咨询发生。
4. 协同业务团队开展承保相关数据的收集、统计与分析，为业务管理与决策提供有效数据支撑。
任职要求
1. 本科及以上学历，保险、金融、客户服务管理等相关专业背景优先考虑。
2. 熟悉保险承保规范与客户服务流程，具有一年以上保险内勤或客服岗位工作经验者优先。
3. 具备良好的沟通表达能力与主动服务意识，能准确把握客户需求并给予专业解答。
4. 熟练掌握Office办公软件，具备基本的数据处理与分析技能。
5. 工作态度认真细致，责任心强，具备良好抗压能力，能够适应高效率的工作节奏。
2026-04-27 09:25
IP属地：浙江金华
职位福利
本科1-3年个险团险承保流程操作客服咨询响应数据统计分析
和谐健康保险股份有限公司
鱼泡安全保障
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