杭州·拱墅区
月结
职位详情
（一）岗位职责
1. 负责热线电话的接听处理及在线客服、企业群的日常维护运营工作。
2. 承担公司货车ETC系统的日常运维支持任务。
3. 通过多种渠道收集并响应产品与项目相关的用户体验需求，持续优化服务体验，提升客户满意度和企业形象。
4. 完成上级交办的其他工作任务。
（二）人员培养：
1. 拥有完善的岗前培训机制与人才培养体系，帮助新员工逐步适应岗位要求。
2. 实行企业导师与业务带教老师双轨指导模式，助力快速融入团队环境。
3. 建立健全的职业发展支持制度，提供多元化晋升路径，支持员工个性化成长。
（三）任职资格:
1. 大专及以上学历，物流相关专业或具备相关从业经验者优先考虑。
2. 普通话标准，表达清晰流畅，沟通富有亲和力。
3. 熟练掌握常用办公软件操作，具备良好的文字表达能力。
4. 工作态度积极，责任感强，能够适应一定强度的工作节奏。
5. 具备优秀的团队合作意识与沟通协调能力。
客服岗位实行轮班制，做五休二
早班: 07:00-15:30（支持居家办公）
晚班: 15:30-24:00（支持居家办公）
电话班次: 09:00-17:30
在线班次: 10:00-18:30 / 12:00-20:30
网点班次: 08:30-17:00
综合月薪6500元，薪资构成为基础工资加10%绩效，按月考核；首月入职不参与绩效考核，薪资包含餐补。每周工作五天，超出部分可自行选择按值班或调休处理（实际超量较少发生），法定节假日当天出勤额外享有200元节日值班补贴。
1. 负责热线电话的接听处理及在线客服、企业群的日常维护运营工作。
2. 承担公司货车ETC系统的日常运维支持任务。
3. 通过多种渠道收集并响应产品与项目相关的用户体验需求，持续优化服务体验，提升客户满意度和企业形象。
4. 完成上级交办的其他工作任务。
（二）人员培养：
1. 拥有完善的岗前培训机制与人才培养体系，帮助新员工逐步适应岗位要求。
2. 实行企业导师与业务带教老师双轨指导模式，助力快速融入团队环境。
3. 建立健全的职业发展支持制度，提供多元化晋升路径，支持员工个性化成长。
（三）任职资格:
1. 大专及以上学历，物流相关专业或具备相关从业经验者优先考虑。
2. 普通话标准，表达清晰流畅，沟通富有亲和力。
3. 熟练掌握常用办公软件操作，具备良好的文字表达能力。
4. 工作态度积极，责任感强，能够适应一定强度的工作节奏。
5. 具备优秀的团队合作意识与沟通协调能力。
客服岗位实行轮班制，做五休二
早班: 07:00-15:30（支持居家办公）
晚班: 15:30-24:00（支持居家办公）
电话班次: 09:00-17:30
在线班次: 10:00-18:30 / 12:00-20:30
网点班次: 08:30-17:00
综合月薪6500元，薪资构成为基础工资加10%绩效，按月考核；首月入职不参与绩效考核，薪资包含餐补。每周工作五天，超出部分可自行选择按值班或调休处理（实际超量较少发生），法定节假日当天出勤额外享有200元节日值班补贴。
2026-05-13 21:24
IP属地：浙江杭州
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