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郑州
职位详情
岗位职责：
1、负责接听10086用户来电，准确回应话费查询、套餐办理、业务咨询等需求，提供高效专业的服务支持。
2、如实记录用户提出的问题与建议，按照既定流程转交对应部门跟进，确保问题有效闭环。
3、严格执行服务规范及标准用语，维护中国移动的服务形象，持续提升客户满意度。
任职要求:
1、学历：高中及以上学历，普通话标准顺畅，具备清晰的表达与沟通能力。
2、能力：拥有较强耐心和服务意识，能迅速把握用户诉求，具备良好的抗压能力。
3、其他：掌握基础电脑操作技能，有客服从业经验者优先考虑，能够适应轮班安排。
工作时间
1、采用三班轮岗制：最早班次自8:00起，最晚至22:00结束。（实行轮班）
2、每日工作时长8-9小时（含休息时段），每月享有7-8天休息。
薪资福利
1、薪资：底薪加双向提成，收入与服务质量和接线数量直接关联，体现多劳多得原则。
2、福利：节日期间发放员工福利，法定节假日按规定享受3倍待遇
1、负责接听10086用户来电，准确回应话费查询、套餐办理、业务咨询等需求，提供高效专业的服务支持。
2、如实记录用户提出的问题与建议，按照既定流程转交对应部门跟进，确保问题有效闭环。
3、严格执行服务规范及标准用语，维护中国移动的服务形象，持续提升客户满意度。
任职要求:
1、学历：高中及以上学历，普通话标准顺畅，具备清晰的表达与沟通能力。
2、能力：拥有较强耐心和服务意识，能迅速把握用户诉求，具备良好的抗压能力。
3、其他：掌握基础电脑操作技能，有客服从业经验者优先考虑，能够适应轮班安排。
工作时间
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2、每日工作时长8-9小时（含休息时段），每月享有7-8天休息。
薪资福利
1、薪资：底薪加双向提成，收入与服务质量和接线数量直接关联，体现多劳多得原则。
2、福利：节日期间发放员工福利，法定节假日按规定享受3倍待遇
2025-12-11 14:53
IP属地：河南郑州
职位福利
高中1年以下电话客服售前客服售后客服倒班制性格外向有责任心快速融入团队
河南数智教育科技有限公司
20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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