西安·未央区
职位详情
岗位职责：
1、客户分析与策略制定
依托公司客户数据资源，深入挖掘客户行为模式，针对不同类型的流失客户（如高价值客户、潜在复购客户等），制定分层触达内容与个性化唤醒方案，提升客户回流及复购转化效果。
2、全渠道运营执行与优化
统筹企业微信、朋友圈、公众号、短信等多平台触达路径，规划内容主题与推送节奏，保障信息传递的精准性与有效性；实时追踪各渠道运营数据（如点击率、回复率、复购率等），持续迭代话术表达、活动形式及推送机制。
3、数据驱动决策与效果复盘
构建客户价值评估模型，定期输出运营数据分析报告，熟练运用Power BI实现数据可视化，提炼核心洞察并支撑策略调整与优化。
4、部门协同与资源整合
联动销售团队推进客户唤醒策略落地，提供客户跟进所需的话术支持与工具赋能；联合市场部、产品部策划专项运营活动（如老客户专属权益、限时优惠等），增强客户粘性与活跃度。
任职资格：
1、基本要求
本科及以上学历，具备3年以上客户运营或用户增长相关工作经验，有SaaS领域或B端服务背景者优先考虑。
熟练使用Excel、BI类数据分析工具，能够独立完成客户分群建模及效果归因分析。
掌握客户生命周期管理理论体系，对用户心理与行为逻辑有深入理解，可独立完成从策略设计到执行落地的全流程规划。
数据分析能力：善于从大规模数据中识别关键指标，通过数据指导客户细分与运营策略优化。
运营思维：熟悉AARRR增长模型，具备结果导向的运营思维，能高效拆解目标并制定可执行的落地方案。
创新能力：具备社交化运营实操经验（如私域流量、朋友圈运营），能结合行业特性策划高参与度的内容活动。
1、客户分析与策略制定
依托公司客户数据资源，深入挖掘客户行为模式，针对不同类型的流失客户（如高价值客户、潜在复购客户等），制定分层触达内容与个性化唤醒方案，提升客户回流及复购转化效果。
2、全渠道运营执行与优化
统筹企业微信、朋友圈、公众号、短信等多平台触达路径，规划内容主题与推送节奏，保障信息传递的精准性与有效性；实时追踪各渠道运营数据（如点击率、回复率、复购率等），持续迭代话术表达、活动形式及推送机制。
3、数据驱动决策与效果复盘
构建客户价值评估模型，定期输出运营数据分析报告，熟练运用Power BI实现数据可视化，提炼核心洞察并支撑策略调整与优化。
4、部门协同与资源整合
联动销售团队推进客户唤醒策略落地，提供客户跟进所需的话术支持与工具赋能；联合市场部、产品部策划专项运营活动（如老客户专属权益、限时优惠等），增强客户粘性与活跃度。
任职资格：
1、基本要求
本科及以上学历，具备3年以上客户运营或用户增长相关工作经验，有SaaS领域或B端服务背景者优先考虑。
熟练使用Excel、BI类数据分析工具，能够独立完成客户分群建模及效果归因分析。
掌握客户生命周期管理理论体系，对用户心理与行为逻辑有深入理解，可独立完成从策略设计到执行落地的全流程规划。
数据分析能力：善于从大规模数据中识别关键指标，通过数据指导客户细分与运营策略优化。
运营思维：熟悉AARRR增长模型，具备结果导向的运营思维，能高效拆解目标并制定可执行的落地方案。
创新能力：具备社交化运营实操经验（如私域流量、朋友圈运营），能结合行业特性策划高参与度的内容活动。
2026-02-03 10:55
IP属地：陕西西安
职位福利
本科3-5年B端用户C端用户用户增长
广联达科技股份有限公司
已上市 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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