济宁·任城区
职位详情
一、岗位职责1、客户沟通与询盘响应：依托公司平台及时处理客户咨询及订单信息，通过在线通讯工具与客户交流，解答关于产品、下单、物流等方面的问题，依照标准话术和操作流程提供规范化服务支持。
2、订单处理与跟进：借助系统跟踪订单全流程，涵盖下单、付款、出库、配送及签收等环节，发现异常情况第一时间上报并持续跟进处理进展。
3、系统操作与信息记录：根据规范在系统中登记客户咨询详情、订单动态及问题解决结果，协助汇总客户高频问题，参与优化客服应答话术和服务作业流程。
4、客户服务与满意度维护：以提升客户满意度为核心目标，严谨、有序地执行日常客服任务，协同团队达成服务质量与工作效率相关考核要求。
二、任职资格
1、学历要求：不限学历背景，不限专业方向，欢迎应届毕业生投递。
2、职业素养：具备责任心和耐心，注重细节，拥有良好的服务意识，能胜任重复性工作内容，执行力强，稳定性高，对电商或客服岗位有热情，期望在本领域长期发展。
3、语言要求：具备基础初中英语水平即可，平台配备自动翻译功能，日常沟通以中文为主，掌握英语或其他外语为加分项，非必需条件。
4、经验要求：不要求具备外贸或跨境电商从业经历，公司将安排系统化培训；有机械类电商客服、电商平台客服、售后支持或销售助理等相关经验者优先考虑。
5、技能要求：熟练操作电脑设备，打字速度达标，能够使用常用聊天软件及业务后台系统完成日常工作。
2、订单处理与跟进：借助系统跟踪订单全流程，涵盖下单、付款、出库、配送及签收等环节，发现异常情况第一时间上报并持续跟进处理进展。
3、系统操作与信息记录：根据规范在系统中登记客户咨询详情、订单动态及问题解决结果，协助汇总客户高频问题，参与优化客服应答话术和服务作业流程。
4、客户服务与满意度维护：以提升客户满意度为核心目标，严谨、有序地执行日常客服任务，协同团队达成服务质量与工作效率相关考核要求。
二、任职资格
1、学历要求：不限学历背景，不限专业方向，欢迎应届毕业生投递。
2、职业素养：具备责任心和耐心，注重细节，拥有良好的服务意识，能胜任重复性工作内容，执行力强，稳定性高，对电商或客服岗位有热情，期望在本领域长期发展。
3、语言要求：具备基础初中英语水平即可，平台配备自动翻译功能，日常沟通以中文为主，掌握英语或其他外语为加分项，非必需条件。
4、经验要求：不要求具备外贸或跨境电商从业经历，公司将安排系统化培训；有机械类电商客服、电商平台客服、售后支持或销售助理等相关经验者优先考虑。
5、技能要求：熟练操作电脑设备，打字速度达标，能够使用常用聊天软件及业务后台系统完成日常工作。
2025-06-29 08:01
IP属地：山东济宁
职位福利
中专/中技经验不限售前客服售后客服投诉客服全白班
易运盈(山东)网络科技有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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