宜宾·翠屏区
职位详情
岗位职责：
1. 负责为海外客户提供技术支持，开展远程及现场技术指导，及时处理产品使用过程中的故障问题
2. 负责英文技术资料的撰写与更新，涵盖产品说明书、维修操作指引及常见问题解答库
3. 负责收集国际市场反馈的产品质量信息与客户实际需求，配合推进产品优化升级
4. 负责三包索赔的技术鉴定工作，审核故障部件及索赔申请材料，确保符合保修政策要求
5. 负责售后旧件管理，落实旧件标识、仓储管理及退回流程的规范执行
6. 负责售后索赔数据的跟踪与分析，识别异常波动，协助降低售后服务成本
任职要求：
1. 本科及以上学历，汽车工程、机械类等相关专业优先考虑
2. 具备3年以上汽车行业海外市场售后技术支持工作经验
3. 熟悉国际售后服务各项技术流程，了解技术文档的种类与编写标准
4. 掌握售后技术业务相关知识，熟练操作售后关联的专用软硬件工具
5. 具备汽车维修基础知识，能够独立进行故障诊断与分析
6. 具备良好的英语沟通与书面表达能力
1. 负责为海外客户提供技术支持，开展远程及现场技术指导，及时处理产品使用过程中的故障问题
2. 负责英文技术资料的撰写与更新，涵盖产品说明书、维修操作指引及常见问题解答库
3. 负责收集国际市场反馈的产品质量信息与客户实际需求，配合推进产品优化升级
4. 负责三包索赔的技术鉴定工作，审核故障部件及索赔申请材料，确保符合保修政策要求
5. 负责售后旧件管理，落实旧件标识、仓储管理及退回流程的规范执行
6. 负责售后索赔数据的跟踪与分析，识别异常波动，协助降低售后服务成本
任职要求：
1. 本科及以上学历，汽车工程、机械类等相关专业优先考虑
2. 具备3年以上汽车行业海外市场售后技术支持工作经验
3. 熟悉国际售后服务各项技术流程，了解技术文档的种类与编写标准
4. 掌握售后技术业务相关知识，熟练操作售后关联的专用软硬件工具
5. 具备汽车维修基础知识，能够独立进行故障诊断与分析
6. 具备良好的英语沟通与书面表达能力
2026-07-26 13:12
IP属地：四川宜宾
职位福利
本科3-5年技术文档技术支持索赔审核汽车行业汽车产品
宜宾凯翼汽车有限公司
未融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
