山东德州招聘：管家（五险+免费培训+晋升空间+免费3餐+单人间带洗卫）薪资：3500-65

3500-6500元/月

德州

月结

137********

职位详情

招聘：管家（五险+免费培训+晋升空间+免费3餐+单人间带洗卫）
薪资：3500-6500元/月
职位名称：民宿管家核心职责：全程负责客人从入住到离店的服务体验，统筹民宿日常运营，打造有温度的住宿氛围。
一、核心工作内容
1.客人服务全流程：负责客人预订沟通、入住接待（办理手续、介绍民宿设施/周边玩法），实时响应客人需求（如清洁、餐饮、行程咨询），协助办理离店并收集反馈。
2.民宿日常运营：监督公共区域与客房的清洁质量，检查设施设备（如水电、床品）是否完好，协调维修；协助管理民宿物资（如洗漱用品、食材）的采购与库存。
3.在地体验打造：根据客人需求推荐或协助安排周边活动（如徒步、采摘、非遗体验），需参与下午茶筹备，传递在地文化与生活方式。
4.应急与安全处理：及时处理客人突发问题（如设施故障、行程变更），落实民宿安全规范（如消防检查、访客登记），保障客人与民宿安全。
5.口碑维护：主动关怀客人，引导客人分享住宿体验，处理**平台（如携程、美团）的评价，提升民宿口碑与复购率。
二、任职要求
•经验要求：1年以上民宿、酒店客房服务或前台经验优先，无经验者需具备强烈的服务意识与学习能力。
•能力要求：擅长沟通，能快速理解客人需求；具备基础问题解决能力，能**应对突发情况；熟悉本地吃喝玩乐资源者加分。
•素质要求：性格热情开朗，有耐心、责任心，注重细节；能适应**四天，节假日（含周末、节假日）工作，淡季补休制度。旺季或团队需轮流夜间值班。
•技能要求：会基础电脑操作与**预订平台管理，掌握基础摄影技巧或或视频号直播（用于拍摄民宿日常/客人纪念照）者优先。

2026-04-26 17:47

IP属地：山东德州

工作地址