深圳·福田区
月结
1-2人
职位详情
核心岗位职责（客服为主，运营为辅）
一、客服核心工作（占比80%）
1、负责接待客户的蛋糕售前咨询、订单预定，重点处理售后问题（如口感反馈、配送异常、定制调整等），需具备成熟的售后处理经验，能高效解决客户诉求、维护客户满意度。
2、日常订单整理、客户回访（售后回访+复购引导），以及各类订单报表的统计汇总，确保数据清晰、流程规范。
3、凭借强沟通表达能力，主动引导客户下单、解答疑问，逻辑清晰地传递产品信息与活动规则，促进成交转化。
（二）运营辅助工作（占比20%）
1、 配合运营策略，协助发布私域矩阵内容（如视频号、小红书、朋友圈素材），实现“服务即营销”。
任职要求：
1、表达清晰、逻辑严谨，能准确理解客户需求并高效回应，善于化解客户疑虑，提升服务体验；
2、服务意识强、有责任心、好学上进、抗压能力强；
3、熟悉电脑，打字速度在50字以上；
福利待遇：
1、包吃中餐；
2、购买五险；
3、生日折扣券、内购优惠、免费品尝各式蛋糕甜品
4、年轻团队，氛围友好和谐
薪资结构：约定综合薪资+绩效奖金+目标达成奖金+全勤奖+加班费
一、客服核心工作（占比80%）
1、负责接待客户的蛋糕售前咨询、订单预定，重点处理售后问题（如口感反馈、配送异常、定制调整等），需具备成熟的售后处理经验，能高效解决客户诉求、维护客户满意度。
2、日常订单整理、客户回访（售后回访+复购引导），以及各类订单报表的统计汇总，确保数据清晰、流程规范。
3、凭借强沟通表达能力，主动引导客户下单、解答疑问，逻辑清晰地传递产品信息与活动规则，促进成交转化。
（二）运营辅助工作（占比20%）
1、 配合运营策略，协助发布私域矩阵内容（如视频号、小红书、朋友圈素材），实现“服务即营销”。
任职要求：
1、表达清晰、逻辑严谨，能准确理解客户需求并高效回应，善于化解客户疑虑，提升服务体验；
2、服务意识强、有责任心、好学上进、抗压能力强；
3、熟悉电脑，打字速度在50字以上；
福利待遇：
1、包吃中餐；
2、购买五险；
3、生日折扣券、内购优惠、免费品尝各式蛋糕甜品
4、年轻团队，氛围友好和谐
薪资结构：约定综合薪资+绩效奖金+目标达成奖金+全勤奖+加班费
2026-04-26 09:31
IP属地：广东
职位福利
大专1-3年包吃全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服售后客服售前客服企业内部客服
深圳市美日微甜烘焙有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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