西安·莲湖区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.全面负责客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务响应及时率、问题解决率及客户满意度达标
2.制定并优化客服流程、服务标准及培训体系，提升团队专业能力与服务一致性
3.监控服务质量，分析客户反馈与投诉数据，推动跨部门协同改进产品与服务体验
4.处理重大客诉及突发事件，制定应急预案并主导危机公关响应
5.编制客服运营报表，定期向管理层汇报服务效能与改进建议
任职要求：
1.具备客服管理相关工作经验，熟悉申通快递系统
2.优秀的沟通协调与团队领导能力，能有效激励和培养下属
3.熟练使用CRM系统及数据分析工具，具备基础的数据解读与决策支持能力
4. 具备较强的服务意识、抗压能力及问题闭环处理能力
5. 学历不限，相关行业背景者优先
1.全面负责客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务响应及时率、问题解决率及客户满意度达标
2.制定并优化客服流程、服务标准及培训体系，提升团队专业能力与服务一致性
3.监控服务质量，分析客户反馈与投诉数据，推动跨部门协同改进产品与服务体验
4.处理重大客诉及突发事件，制定应急预案并主导危机公关响应
5.编制客服运营报表，定期向管理层汇报服务效能与改进建议
任职要求：
1.具备客服管理相关工作经验，熟悉申通快递系统
2.优秀的沟通协调与团队领导能力，能有效激励和培养下属
3.熟练使用CRM系统及数据分析工具，具备基础的数据解读与决策支持能力
4. 具备较强的服务意识、抗压能力及问题闭环处理能力
5. 学历不限，相关行业背景者优先
2026-04-25 07:14
IP属地：陕西
职位福利
学历不限3-5年全职办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公企业内部客服
西安龙行军驰物流有限公司
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客服经理有提成1-2人月结经验不限学历不限全职弹性工作制正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服售后客服投诉客服质检客服企业内部客服
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